深圳機(jī)場(chǎng)，因?yàn)楹桨嘌诱`旅客和機(jī)場(chǎng)地勤大打出手。這新聞的爆發(fā)，讓我們?cè)俅螌?duì)航班延誤搖頭嘆氣。眾聲喧嘩中，對(duì)民航航班延誤服務(wù)的譴責(zé)仍是主流民意，不過(guò)也有觀點(diǎn)認(rèn)為深航地勤和旅客的肢體沖突是正當(dāng)防衛(wèi)，至少也應(yīng)該算個(gè)防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。這個(gè)觀點(diǎn)相信在業(yè)界應(yīng)該有不少的支持者，也頗能撫慰一下相關(guān)人員的委屈心理，貌似也有一定道理。不過(guò)還是很遺憾，深航地勤這一次的行為確實(shí)不是正當(dāng)防衛(wèi)。

《刑法》第20條確定了我國(guó)的正當(dāng)防衛(wèi)制度，正當(dāng)防衛(wèi)是法律賦予公民的權(quán)利，但權(quán)利的行使必須符合一定條件，否則會(huì)造成新的不法侵害。防衛(wèi)行為是針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為實(shí)施的，而不法侵害行為，既包括一般的違法行為，也包括犯罪行為。一般認(rèn)為，正當(dāng)防衛(wèi)中所稱的不法侵害行為必須同時(shí)符合侵害性、違法性、緊迫性和可制止性等四個(gè)特征，且須具有現(xiàn)實(shí)危害性。對(duì)照這一制度，我們不難發(fā)現(xiàn)，旅客和深航地勤之間發(fā)生的事，很難完全套用到正當(dāng)防衛(wèi)制度上去。首先，旅客在航班延誤后的不理智言行，很明顯是一種擾亂公共場(chǎng)所秩序的行為，這種行為雖然是違法行為，其行為結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)公共場(chǎng)所正常秩序的擾亂及對(duì)承運(yùn)人秩序管理行為的對(duì)抗妨礙，甚至還有對(duì)其他第三人合法權(quán)益的侵害，確實(shí)也可能有一定的現(xiàn)實(shí)危害，但發(fā)生現(xiàn)實(shí)危害性的可能性不足以觸發(fā)正當(dāng)防衛(wèi)機(jī)制;其次，深航地勤對(duì)旅客航班延誤后不服從管理的行為，沒(méi)有采取正確的處理方式，而是“以暴制暴”，以不法侵害來(lái)針對(duì)不法侵害，其行為從一開(kāi)始就喪失了正當(dāng)性和合法性，也就不存在什么正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi);第三，姑且不論深航地勤與旅客肢體沖突的行為是否正當(dāng)合法，但是很明顯該行為無(wú)法有效制止可能的不法侵害，不但不能達(dá)到妥善處置航班延誤的目的，反而會(huì)激化矛盾，增加處置航班延誤的難度和成本，這是與設(shè)立正當(dāng)防衛(wèi)制度的初衷是相違背的。所以說(shuō)，深航地勤這一次還真不是正當(dāng)防衛(wèi)，更談不上什么防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。但總而言之，事情已經(jīng)不可挽回地發(fā)生了。至于當(dāng)事雙方是否存在假想防衛(wèi)或防衛(wèi)挑撥，限于必要資料的缺乏，此處無(wú)法做進(jìn)一步探討，故略去不提。

遺憾之余，還是看到了深圳機(jī)場(chǎng)承諾“航班延誤，服務(wù)不延誤”的新聞，這算是官方對(duì)旅客和地勤互毆事件的官方回應(yīng)，里面雖然沒(méi)有提及對(duì)相關(guān)當(dāng)事人的處理結(jié)果，但還是再次強(qiáng)調(diào)要求各航空公司、各駐場(chǎng)單位切實(shí)提升服務(wù)水平，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“航班延誤，服務(wù)不延誤”，這表明所謂的“正當(dāng)防衛(wèi)”或“防衛(wèi)過(guò)當(dāng)”并未得到官方認(rèn)可，從理論到現(xiàn)實(shí)都沒(méi)有獲得支持。

航班延誤常有，旅客和承運(yùn)人的矛盾短期內(nèi)也不可能緩和，實(shí)際上，航班延誤已成民航痼疾，當(dāng)前面對(duì)共同的航班延誤，旅客和航空公司卻始終無(wú)法共同面對(duì)，最后陷于對(duì)立和對(duì)抗，這里面既有航空公司航班延誤后的服務(wù)不到位原因，也有旅客維權(quán)意識(shí)中單方面強(qiáng)調(diào)權(quán)利卻缺失義務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)脑?，甚至還可以加上有關(guān)方面平時(shí)宣傳教育和依法查處力度不夠等原因。林林總總的原因和林林總總的對(duì)策，似乎也沒(méi)有讓航班延誤得到根治。按一句套話來(lái)講，航班延誤處置這是個(gè)系統(tǒng)工程，我們完全可以把這個(gè)工程承包給時(shí)間，相信只有時(shí)間才可以完美解決。