圖1：乘務員在演練心肺復蘇　攝影：王佳曄

　　民航資源網2013年5月16日消息：2013年5月15日，中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)上海分公司客艙服務部玉蘭乘務組成功舉辦了以機上緊急醫(yī)療事件急救處置為主題的客艙服務部2013年“安康杯”機上急救技能演練。

　　本次技能演練是針對由于上海分公司航班運力的不斷擴大、寬體機隊遠程航線運力投入日益增加，隨之而來的是航班中出現(xiàn)機上緊急醫(yī)療事件愈發(fā)頻繁的現(xiàn)象而舉辦的。旨在增強乘務員在一線航班運行中，特別是遠程航線上對突發(fā)病情急救處置能力意識，普及急救基本程序和機上急救設備的有效使用方法，營造良好的安全生產氛圍。本次活動有幸邀請到四位來自上海市第六人民醫(yī)院的醫(yī)護專家們親臨現(xiàn)場，為急救操作做出了專業(yè)指導。分公司王曉倫副總經理、黨群工作部索繼紅部長、客艙部李建剛經理、王文艷副經理及分公司團委劉夙書記蒞臨觀摩了本次技能演練。

　　活動初始，穿著統(tǒng)一紅制服、梳著新式發(fā)髻的參賽乘務員們齊齊在舞臺中亮相，通過“撲克牌抽簽”的形式進行了參賽小組劃分及參賽題目的選定，最終產生了四個參賽小組。各組組員依次自我介紹和發(fā)表參賽感言后，各自入座，由每組組長針對抽到的演練題目對組員進行工作分配。在給予各組充分的準備時間的同時，主持人講述了玉蘭乘務組的成長故事，并為在場領導及觀眾播放了“玉蘭乘務組機上服務規(guī)范化宣傳片”，從飛行的四個階段將玉蘭組規(guī)范化服務標準進行了全流程的呈現(xiàn)。

　　圖2：上海市第六人民醫(yī)院的醫(yī)護專家為乘務員知道急救包扎　攝影：王佳曄

　　視頻片播放完畢，伴隨臺下熱烈掌聲，各組技能演練展示環(huán)節(jié)正式開始。演練分為三部分進行：外傷急救操作(包扎、心肺復蘇)，急救設備敘述(應急醫(yī)療箱介紹、急救箱介紹、氧氣瓶的使用方法等)和突發(fā)疾病處置演示(癲癇病處置、心臟病處置、哮喘處置等)。

　　在外傷急救環(huán)節(jié)中，組員們利用機上藥箱內的三角巾、固定夾板等分別模擬展示了頭部包扎、手指包扎以及上臂包扎的處置方法。逼真標準的展示讓人記憶深刻。其中，第三小組王智超為大家詳細介紹了外傷包扎的原則：“包扎的主要目的在于壓迫止血，保護傷口，常用材料是繃帶和三角巾，在緊急情況下，可用布塊或衣物代替，無論使用什么材料進行包扎，必須注意立即止血，包扎位置準確，松緊度……”鏗鏘有力的專業(yè)表述讓在場的所有人對她肅然起敬。急救設備介紹環(huán)節(jié)中，組員們分別將機上配備的三種急救藥箱內的物品一一介紹并生動展示了各種物品的使用方法，讓大家詳細了解了平時只以文字形式出現(xiàn)在《乘務員手冊》中的急救設備實物的正確使用，如人造口咽氣道、注射器、衛(wèi)生防疫手套眼眼鏡等。在第三部分的突發(fā)疾病處置環(huán)節(jié)，各組組員模擬演示了心臟病、癲癇、氣道異物堵塞、過度通氣等機上旅客突發(fā)病癥急救處置。生動形象的模擬演示得到了在場觀眾的陣陣掌聲，一次次將活動現(xiàn)場推向高潮。此環(huán)節(jié)結束后，第四小組通過扎實的機上醫(yī)療知識，熟練的急救技能，默契的團隊配合以及精湛的表演贏得了專家評委們的好評，以團體最高分的成績成為本次演練活動的優(yōu)勝組。

　　圖3：乘務員在演練急救包扎　攝影：王佳曄

　　比賽期間，每兩組完成題目后，六院專家對其傷病處置的要點和存在的問題一一作了專業(yè)細致的點評，讓參賽選手和臺下觀眾對各種突發(fā)疾病的正確處置有了更深層次的認知，進一步豐富了乘務員對突發(fā)病癥的急救處置經驗及專業(yè)知識。同時，來自六院的邵醫(yī)生和傅醫(yī)生分別針對女性生殖健康和機上緊急醫(yī)療事件處置等內容從專業(yè)醫(yī)學領域為在場人員做了生動的專題講座，使大家受益匪淺。

　　演練結束后，分公司王曉倫副總經理對本次活動的成功舉辦給予了高度評價，肯定活動方式新穎輕松，內容豐富。對六院專家的出席及組員付出的努力表示感謝。同時，對玉蘭乘務組的班組建設做出了重要指示：“玉蘭組”是客艙部青年文明號標桿班組，要在航班和生活中發(fā)揮標桿輻射作用，在學技能、學業(yè)務、提升自我素養(yǎng)等方面努力爭創(chuàng)服務品牌，打造服務亮點。對玉蘭組的發(fā)展建設提出了三個希望：首先，從玉蘭組的定位方面，要樹立服務典范，服務品質做到最好，提高自身標準，樹立品牌標簽;其次，要成為服務新產品示范點，不斷努力探索，在服務產品創(chuàng)新方面不斷取得新成果;再次，要使玉蘭組成為快速培養(yǎng)人才的基地，在促進班組不斷發(fā)展壯大的同時，努力實現(xiàn)員工自身提升和成長。

　　圖4：乘務員在演示急救設備的使用方法　攝影：王佳曄

　　圖5：獲獎小組和領導合影　攝影：王佳曄

　　圖6：所有參加演練的領導和乘務員合影　攝影：王佳曄