"聽了你們'航班延誤，旅客如何理性維權(quán)'專題，才知道造成航班延誤的原因有那么多，看來作為旅客的我們不能一味的怪罪航空公司和機(jī)場(chǎng)，以后自己碰到航班延誤一定會(huì)理性對(duì)待。"這是4月15日，珠海電臺(tái)《百姓交通臺(tái)》欄目組接到市民李先生打來的電話。

李先生說的"航班延誤，旅客如何理性維權(quán)"專題是南航珠海航空有限公司與珠海電臺(tái)《百姓交通臺(tái)》欄目合作策劃播出的。該專題主要針對(duì)近期國內(nèi)屢屢出現(xiàn)因航班延誤導(dǎo)致部分旅客沖撞機(jī)場(chǎng)跑道、毆打空乘人員等非理性維權(quán)事件展開分析和討論。他們邀請(qǐng)暨南大學(xué)法學(xué)博士白中紅、珠海晨光律師事務(wù)所劉亞晶律師和南航珠海航空有限公司地服部副經(jīng)理凌君來到演播廳，就航班取消或延誤受哪些因素影響、旅客的非理性維權(quán)折射出國人何種心態(tài)、旅客維權(quán)是否有法可依、航空公司將如何在以后工作中處置類似事件、旅客應(yīng)該如何正確對(duì)待航空公司的航延處置等方面展開對(duì)話和溝通；通過真實(shí)的案例引導(dǎo)市民（旅客）明白"無論何種因素和狀況，機(jī)場(chǎng)、航空公司、空管作出的任何一個(gè)決定都是圍繞著旅客安全"這個(gè)核心而進(jìn)行的。

專題同時(shí)利用電臺(tái)媒介，向廣大旅客介紹南航面對(duì)航班不正常時(shí)的應(yīng)急保障機(jī)制，引導(dǎo)旅客正確對(duì)待航班延誤，理解、支持和配合航空公司航延服務(wù)保障工作，共同促進(jìn)航空運(yùn)輸安全、順暢、和諧。