2013年4月4日消息：3月27日10:10，MU535(北京—青島—福岡)航班服務(wù)調(diào)度接到通知飛機(jī)上有旅客生病需要急救，確認(rèn)好機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員到位后，飛機(jī)打開(kāi)艙門(mén)，醫(yī)護(hù)人員及地服部武帥、李慧、肖敦曉、李啟元、馬俊明第一時(shí)間登上飛機(jī)，乘務(wù)已經(jīng)給31J排的生病旅客插上氧氣管，進(jìn)行了急救，旅客是頸椎受傷，剛剛復(fù)位，經(jīng)常發(fā)暈，登機(jī)的時(shí)候就申請(qǐng)的輪椅，醫(yī)生對(duì)旅客進(jìn)行了數(shù)分鐘的急救措施后，地服部和客艙部的男同事協(xié)力將旅客抬到擔(dān)架上準(zhǔn)備送往醫(yī)院，就在大家準(zhǔn)備一起抬擔(dān)架的時(shí)候，旅客開(kāi)始全身抽搐，緊急情況下，醫(yī)護(hù)人員組織現(xiàn)場(chǎng)人員一起協(xié)助救治旅客，五分鐘左右，旅客情況稍微穩(wěn)定，大家抓緊時(shí)間將旅客抬下飛機(jī)至救護(hù)車(chē)上.在地服部江繼業(yè)的陪同下救護(hù)車(chē)一路馳奔至就近的城陽(yáng)醫(yī)院。

　　大家剛剛松了口氣，李慧接到服務(wù)王楠的電話MU744航班有一旅客在青島辦理相關(guān)入境手續(xù)，突感不適全身無(wú)力，幾近暈倒，李慧立即通知機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員到位查看旅客情況，通知檢驗(yàn)檢疫部門(mén)說(shuō)明情況并準(zhǔn)備了輪椅和李啟元立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。旅客全身無(wú)力，成虛脫狀態(tài)，醫(yī)生到達(dá)后，對(duì)旅客進(jìn)行了相關(guān)的詢問(wèn)及簡(jiǎn)單的治療，最終經(jīng)旅客實(shí)際情況綜合判斷，勸導(dǎo)旅客放棄行程，等情況穩(wěn)定后再由工作人員協(xié)助繼續(xù)行程，值班經(jīng)理張雪冬、李慧協(xié)商好處置預(yù)案，一邊安排人員保障航班，協(xié)調(diào)機(jī)組和機(jī)場(chǎng)聯(lián)檢單位，將旅客行李取出，幫旅客簽轉(zhuǎn)至下午的航班。一邊安排李啟元陪同旅客到城陽(yáng)醫(yī)院檢查身體。