圖1：旅客排隊自助辦理登機手續(xù)

　　新年伊始，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）北京航站在北京首都國際機場T3航站樓國內C05登機口開始試運行旅客自助登機項目。此服務的推出，將方便旅客在登機時通過自助設備掃描登機牌上的一維或二維條碼后自行通過，完善了旅客乘機全流程自助服務，方便了旅客出行。

　　國航地服登機服務人員在確認航班收到“登機允許”信息后，在自助登機系統(tǒng)中將航班設置為“開始登機”狀態(tài)，自助登機通道條碼閱讀區(qū)的指示燈會顯示為綠色。旅客通過條碼閱讀區(qū)掃描登機牌上的一維或二維條碼，并待系統(tǒng)確認旅客信息正確無誤后，登機閘門自動開啟，旅客通過自助登機通道后，閘門將會自動關閉。目前，此項服務主要適用于乘坐國航實際運營的從北京航站C05號登機口出發(fā)的國內航班，但輪椅旅客、攜帶嬰兒或兒童等特殊旅客及部分特殊情況下，仍需登機服務人員協(xié)助辦理登機手續(xù)。

　　圖2：國航北京航站首推旅客自助登機服務  

　　據(jù)悉，為推出自助登機服務，國航地面服務部與中航信、首都機場、SITA等諸多單位溝通協(xié)商，經(jīng)過近一年的努力完成該項目。目前，該自助登機系統(tǒng)經(jīng)過多個航班的使用測試，基本符合起初設計開發(fā)自助登機服務項目的要求，旅客普遍反映良好。國航將根據(jù)試運行情況，不斷完善和加強自助登機服務項目，力爭帶給旅客更為方便快捷的出行感受。