《中國民航報》、中國民航網 記者郭瑛、通訊員鄭海芹 報道：二十載春華秋實，七千日耕耘收獲。與安檢工作移交民航管理20周年同步，廣州白云機場安檢自1992年4月6日組建以來，至今已走過了20個年頭。誕生在社會轉型重大歷史時期的白云安檢，又因地處在改革開放的前沿地帶，異常嚴峻的空防安全形勢注定了其成長蛻變的不平凡歷程。

　　經過20年的發(fā)展，白云安檢已發(fā)展成為國內民航機場員工規(guī)模最大、組織機構最健全、業(yè)務范圍最廣、儀器設備最先進、技術力量最雄厚、空防保障成果最輝煌的安全檢查機構之一。

　　20年來，白云安檢始終牢記“點滴不漏保安全，內外兼修促服務”的宗旨，憑著良好的職業(yè)道德、嫻熟的業(yè)務技能、高度負責的責任心，創(chuàng)下了白云機場20年空防安全無事故的記錄。

　　速發(fā)展的20年：

　　安檢人員翻了近10倍，安檢通道翻了13倍

　　20年來，白云安檢經歷了一個飛速發(fā)展的過程。員工隊伍從260余人增加到近2400人，安檢通道數量從4條增加到52條，年檢查旅客從338萬人次增加到2228萬人次，監(jiān)護飛機從3.37萬架次增加到17萬架次。安全檢查設備科技含量也越來越高，從交運行李五級安全檢查系統(tǒng)，到安檢信息管理系統(tǒng)，再到開放式聯檢信息系統(tǒng)的啟用；從監(jiān)控門禁系統(tǒng)到率先啟用的圍界安防系統(tǒng)，再到國內首創(chuàng)的車底掃描系統(tǒng)及道口車輛防撞系統(tǒng)，還有X射線機、金屬探測安全門、EDS、CTX9000、L3CT檢查儀、移動安檢車、炸藥探測儀、移動式球形防爆罐等等，都代表著國內民航安檢設備的先進水平。由白云安檢研制成的開放式聯檢信息系統(tǒng)項目曾榮獲2008年度中國民用航空科技進步一等獎，是迄今為止白云機場在推動科技進步與生產創(chuàng)新應用方面取得的行業(yè)內最高獎項。

　　一位在安檢干了20年的資深老員工表示：“20年前，安檢剛成立時我們還是30來歲的小伙子，一轉眼，我女兒都已結婚生子，我都已經榮升為爺爺級人物了。那時200多人的隊伍，現在2000多人，回想這些年來，安檢的發(fā)展變化真是太巨大了?！?/P>

　　不斷創(chuàng)新的20年：

　　創(chuàng)出了民航安檢行業(yè)20多個“第一”

　　翻開白云安檢20年的發(fā)展史，敢為人先、勇于創(chuàng)新是其中很重要的一個關鍵詞。在服務乘客方面，白云安檢率先向全社會作出安檢候檢時間不超過18分鐘的承諾；率先推出“VIP精品通道”、率先設立軍人、老人優(yōu)先安全檢查通道、無行李旅客通道；率先實行免費暫存保管和郵寄制度；率先確立培育服務型安檢的目標，并創(chuàng)造性地提出“六無”服務理念。在制度建設方面，率先全面實行職業(yè)技能鑒定制度，組織編寫的《民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定指導叢書（安全檢查員）》一書，填補了行業(yè)的空白；率先推出《安檢人員職業(yè)道德準則》和《安檢人員職業(yè)道德規(guī)范》。在用工方面，率先在全民航安檢系統(tǒng)中使用女監(jiān)護員監(jiān)護飛機；率先在全民航安檢系統(tǒng)嘗試采用“招聘工”這一新型的用工制度；率先走出一條校、企合作辦學之路，與專門培養(yǎng)民航專業(yè)技術人才的廣州民航職業(yè)技術學院開展聯合辦學，培養(yǎng)“實踐型”安檢人才。此外，還第一個提出“嚴把三關、提高兩率、一不放過”和“四到”的安檢工作作風；第一個承辦首屆全國民航安全檢查員工種青年崗位能手技能大賽；第一個提出“三政一好”班子建設；第一個成為全國民航安檢系統(tǒng)職業(yè)道德建設試點單位……

　　20年來，白云安檢勇于求索，憑著開拓創(chuàng)新的精神創(chuàng)出了民航安檢行業(yè)20多個“第一”。

　　安檢護衛(wèi)部周洪清總經理談到創(chuàng)新時，自豪地表示：“我們白云安檢的創(chuàng)新不是被動式的創(chuàng)造，而更多的是主動追求的結果，如安檢各中隊為提升服務自主設立的紅棉班、啟航班、云燕分隊、銀燕小分隊等特色服務品牌；如封包服務部在打包點創(chuàng)新設立“便民服務箱”，提供針線包、拉鏈頭、透明膠及各類維修工具等；如安檢三中隊自行研發(fā)的一套人力資源信息系統(tǒng)，實現了對員工的科學管理等等。”正是這種勇于打破常規(guī)，敢于開拓創(chuàng)新的精神，為白云安檢的健康發(fā)展不斷注入了營養(yǎng)和活力。

　　碩果累累的20年：

　　鑄就了響當當的“白云安檢”金字招牌

　　20年來，白云安檢在檢查和管理上強調一個“細”字，凡事細心去做，細心檢查每位旅客、每件行李、每件貨物。據不完全統(tǒng)計，成立20年來，共截獲劫機犯1人、布控犯罪嫌疑人176人；查獲假冒證件49873張、無證無關人員27449人、各類危險違禁物品846.6萬余件；抓獲攀越圍欄者200人，驅趕進入控制區(qū)的動物117只，沒有出現一起因無關人員或車輛進入飛行控制區(qū)引發(fā)的不安全事件。

　　作為機場對外形象的窗口，白云安檢為中外旅客做好事5萬余件，拾金不昧近萬人次，共收到客戶表揚類牌匾8塊，錦旗296面，表揚信31119封。由其獨立承擔的4個ACI評測項目全球排名大幅躍升，有3個項目連續(xù)四個季度進入全球排名前10位?！?a href=http://www.52tianxi.com/zhiwu/702/ target=_blank class=infotextkey>安檢員是否有禮貌和樂于助人”和“安檢是否徹底”兩個項目，排位一度躍至全球第二和第三。從中央電視臺藏公柱先生被白云安檢員“三聲阿姨”的真情感動，而主動致信稱贊事件；到青島旅客，詩歌及書法愛好者的王慶永先生，因感謝安檢員的熱心相助而當場賦詩一首以示贊揚事件；再到山東退休阿婆鄭秀玲受到安檢員真心相助，感激萬分，在生病住院兩個月后，身體稍有好轉就立馬戴上老花鏡、寫來親筆信感謝白云安檢員事件。廣大顧客的一面面錦旗、一封封表揚信、一個個致謝電話，都是白云安檢服務質量提升的最好證明，是對安檢服務的最大肯定。

　　由白云安檢總結提煉的服務型安檢“六無”（無差別重視，無限度容忍，無過錯負責，無止境完善，無條件執(zhí)行，無縫隙體驗）理念，更是在全國民航系統(tǒng)都有著深遠的意義，對培育安檢人員的服務意識，提升安檢的服務水平，推動安檢工作的可持續(xù)發(fā)展，有著非常重要的作用。2011年9月，這一服務理念在國際機場協(xié)會亞非區(qū)ASQ論壇上被作為服務經驗推廣，受到了與會人員的廣泛好評。

　　20年來，白云安檢先后獲得“全國民航先進安檢站”、“全國民航思想政治工作先進單位”、“廣東省職業(yè)道德建設百優(yōu)單位”、“廣州地區(qū)百家最佳服務單位”、“北京奧運會殘奧會民航安全保衛(wèi)工作先進單位”、“廣州亞運會亞殘運會航空運輸保障工作先進集體”、“民航世博、亞運安保先進集體”、“第26屆世界大學生夏季運動會民航安全保衛(wèi)工作先進集體”等519個集體榮譽稱號，涌現省部級以上表彰的先進個人達133人次，兩次收到國家禁毒委的賀信。

　　一串串躍動的數字，見證了白云安檢20年砥礪奮進、鏗鏘前行的光輝歷程。一次次發(fā)奮圖強、開拓進取，鑄就并不斷擦亮“白云安檢”這塊金字招牌。

　　春華秋實已成史，任重道遠再啟程。站在新的起點上，恪盡職守、勇于求索的白云安檢人會把昨天的成就作為今天的起點，團結起來，齊心協(xié)力，努力拼搏，砥礪奮進再揚帆，續(xù)寫民航安檢工作新篇章！