中國國際航空股份有限公司商務(wù)委員會(huì)銷售部副總經(jīng)理黃峰8日在北京召開的新聞發(fā)布會(huì)上說，“今后凡乘坐國航航班的旅客，只要您在手機(jī)上指尖輕撥“？”至95583(國航小秘書)，即可獲得九大功能的信息及個(gè)性化服務(wù)。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)計(jì)，2013年中國的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)將達(dá)7.2億人，隨時(shí)隨地享受方便快捷的服務(wù)正在成為手機(jī)用戶的追求和習(xí)慣。

　　黃峰稱，在這樣的大背景下，國航應(yīng)時(shí)而動(dòng)推出95583國航小秘書短信平臺(tái)服務(wù)，該服務(wù)主要包括航班時(shí)刻查詢、購票服務(wù)、機(jī)票驗(yàn)真、航班動(dòng)態(tài)、訂座或辦理乘機(jī)登記手續(xù)、城市天氣、登機(jī)口查詢和知音服務(wù)九大功能，其中知音服務(wù)中又包括會(huì)員快速注冊、電子知音卡下載、里程兌換機(jī)票標(biāo)準(zhǔn)查詢和會(huì)員級(jí)別查詢五種服務(wù)。

　　除了互動(dòng)短信服務(wù)之外，國航小秘書還將向訂票記錄內(nèi)留下手機(jī)聯(lián)系方式的旅客發(fā)送國航的服務(wù)信息，包括在直銷渠道訂票的出票及改期、各個(gè)渠道購票的乘機(jī)登記手續(xù)服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)、登機(jī)口、及常旅客里程累計(jì)等信息。

　　此外，國航還披露，首次在國內(nèi)推出登機(jī)口候補(bǔ)服務(wù)和候補(bǔ)升艙服務(wù)。

　　據(jù)介紹，登機(jī)口候補(bǔ)登機(jī)是指利用航班各艙位的空余座位在登機(jī)口接收持票候補(bǔ)旅客；候補(bǔ)升艙是指在高艙位有空余座位的情況下，根據(jù)條件將部分低艙位的旅客(貴賓會(huì)員)免費(fèi)升至高艙位。

　　國航解釋，登機(jī)口候補(bǔ)服務(wù)推出之后，旅客在沒有提前買到機(jī)票的情況下，還將有機(jī)會(huì)通過該服務(wù)成功乘機(jī)；而購票后想要將行程提前的旅客，也將有機(jī)會(huì)通過該服務(wù)提前成行。(記者周音)