陜西人大代表抵京

新華網(wǎng)號首航包機抵京，夏局長、東航劉紹勇總經(jīng)理與現(xiàn)場保障人員一起合影

認真做好行李監(jiān)卸

　　中國民航網(wǎng) 通訊員 范瑾報道：3月1-2日，是全國兩會政協(xié)、人大代表團集中抵京日。東航北京航班保障現(xiàn)場工作人員精神飽滿迎接兩會代表的到來。3月1日下午14：47，在首都國際機場T2航站樓，隨著東航一架機號為6730號空客320飛機執(zhí)行MU5279航班運載著安徽政協(xié)代表正點抵京，東航北京分公司拉開了保障全國“兩會”運輸?shù)男蚰弧?/P>

　　保障全國兩會代表抵離京服務(wù)是東航北京分公司每年重大服務(wù)保障任務(wù)之一，由于分公司各保障單位人員緊、任務(wù)重、新人多，為發(fā)揮高效率，分公司領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，在成立兩會重大保障領(lǐng)導(dǎo)小組，多次部署動員，不斷總結(jié)往年好的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，強調(diào)在保證安全萬無一失的前提下，服務(wù)上要求更加完善、完美，有所突破，力求有創(chuàng)新、有新意、有亮點。

　　今年的北京雖已入春，但寒意不減，兩天中連綿不斷的小雨和小雪斷斷續(xù)續(xù)，讓人感到北方仍然寒風(fēng)淅瀝，但東航北京現(xiàn)場保障人員的熱情，給剛剛抵達北京的代表送去一絲絲暖意。為保障每一架飛機安全順利抵達，分公司有兩百多名干部員工參與了現(xiàn)場保障，各保障單位精心選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、外表形象佳的骨干。尤其是在服務(wù)保障最前沿的要客室負責(zé)禮儀的姑娘們，更是精神百倍，在航班保障現(xiàn)場，姑娘們身著米色羽絨服，不再經(jīng)受風(fēng)寒，這是地面部領(lǐng)導(dǎo)打破往年身著深藍色長款制服的慣例，體現(xiàn)對一線員工的關(guān)愛，在代表下機、過廊橋、上VIP擺渡車至專機樓的整個服務(wù)過程，姑娘們?yōu)榇硖峁┮龑?dǎo)、攙扶、協(xié)助提取行李等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，十分得體、自如，加上米色暖色調(diào)，給人以溫暖、柔美、親切的感覺，不斷使航班現(xiàn)場和專機樓增添了又一道道亮麗的風(fēng)景。

　　作為分公司兩會現(xiàn)場保障運行指揮中心的運行控制部專機辦，是分公司重大運輸保障的“信息總匯”，為發(fā)揮好“里應(yīng)外合”的整體效應(yīng)，提早一個月就與公司總部和首都機場運行指揮中心以及各協(xié)作單位，商談服務(wù)保障運行計劃，經(jīng)過與各安全、服務(wù)保障單位密切溝通，細化服務(wù)保障流程，在確定保障航班或包機計劃后，通過召集專題會、動員會等形式，及時將保障信息準(zhǔn)確及時地傳達到各相關(guān)保障單位，提前一周制定了詳細的分公司兩會保障運行方案和抵離京計劃書，并督促各單位細化接機流程。在兩會航班抵京期間，對臨時發(fā)生與計劃不符的各種變化，專機辦發(fā)揮總協(xié)調(diào)作用，及時將調(diào)整信息予以反饋，指揮各保障單位統(tǒng)一步調(diào)、協(xié)同一致，密切配合，保證接機每一個環(huán)節(jié)服務(wù)到位、程序順暢。

　　分公司負責(zé)空地安全保衛(wèi)部門，提前一個月就對參與兩會保障人員進行背景調(diào)查，并積極與機場公安和安監(jiān)等相關(guān)協(xié)作單位取得區(qū)域安全通行許可證件。地服部提早對參戰(zhàn)人員加強培訓(xùn)和崗位練兵，不斷完善和細化服務(wù)流程，提高現(xiàn)場服務(wù)保障應(yīng)急處置能力。

　　在政協(xié)、人大代表集中抵京的兩天現(xiàn)場保障中，分公司總經(jīng)理馮德華、副總經(jīng)理邱紅平、謝朝暉、總經(jīng)理助理李玉河等領(lǐng)導(dǎo)親臨航班保障現(xiàn)場，迎接兩會代表，各重點保障單位和職能單位領(lǐng)導(dǎo)也坐鎮(zhèn)指揮，密切監(jiān)控各崗位運行。飛機維修部增派人員加強對每一架飛機維護和放行，嚴格落實工作單卡制度，加強飛機短停、航前、航后檢查，把好飛機放行關(guān)。地面服務(wù)部旅服部還備好機上和地面輪椅，為可能有年紀較大的政協(xié)委員行動不便之用，行查部配備足夠的新拉桿箱以防可能出現(xiàn)的行李破損的更換，并加強對每一個航班行李裝卸的監(jiān)控，每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都考慮的十分周詳。

　　值得一提的是3月2日12：27，當(dāng)東航新噴涂的新華網(wǎng)號飛機抵達專機樓機坪，滿載著上海政協(xié)代表包機抵京，給首都國際機場專機樓帶來新的亮點，東航劉紹勇總經(jīng)理執(zhí)飛此包機送代表抵京與前來迎接代表的民航局副局長夏興華和在場的服務(wù)人員一起合影，為此次兩會抵京保障留下最為難忘的瞬間。

　　截止3月2日下午17時，東航北京分公司保障來自安徽、江蘇、陜西、云南、江西、上海、武漢、甘肅的抵京航班18班，包機3班，承運代表及隨行人員569人，行李1013件。順利完成了政協(xié)、人大代表抵京保障任務(wù)。