中國(guó)民航報(bào)、中國(guó)民航網(wǎng) 記者柏蓓 通訊員陳晟 報(bào)道：1月17日下午，上海虹橋機(jī)場(chǎng)公司在虹橋2號(hào)航站樓舉行"星耀虹橋"2011年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)12個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、35位服務(wù)明星予以表彰，并對(duì)服務(wù)旅客過(guò)程中做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了1項(xiàng)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和4項(xiàng)ACI（全球機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)）服務(wù)質(zhì)量特別獎(jiǎng)。記者在頒獎(jiǎng)儀式上了解到，2012年春運(yùn)期間，虹橋機(jī)場(chǎng)又增加了開(kāi)設(shè)火車票售票窗口、液體物品暫存、代郵等服務(wù)新舉措。機(jī)場(chǎng)和駐候機(jī)樓單位員工們都將為旅客提供"主動(dòng)上前一步式"的服務(wù)，確保春運(yùn)來(lái)往旅客的出行便捷。

　　隨著2012年度春運(yùn)保障工作正式拉開(kāi)帷幕，上海浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)的客流量和航班量持續(xù)攀升。春運(yùn)開(kāi)始前8天，兩機(jī)場(chǎng)客流量達(dá)到174.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.4%，日均21.84萬(wàn)人次；起降航班13243架次，日均1655架次，同比增長(zhǎng)10.9%。最高1天的1月12日客流量達(dá)到22.99萬(wàn)人次，航班量突破1717架次。

　　春運(yùn)期間，為了讓旅客順利出行過(guò)上個(gè)開(kāi)心年，兩場(chǎng)安檢部門(mén)出臺(tái)多項(xiàng)人性化措施，全力以赴做好春運(yùn)保障，努力營(yíng)造安全、和諧、順暢的乘機(jī)環(huán)境，其中包括在東交通中心F值機(jī)島開(kāi)設(shè)火車票出售窗口，為晚到旅客專用值機(jī)辦票及安檢，為有特殊需要的乘客提供"愛(ài)心專區(qū)"候機(jī)場(chǎng)所，并為旅客提供免費(fèi)暫存、代郵、100ml化妝品分裝和協(xié)助補(bǔ)辦托運(yùn)等服務(wù)；即便是行李車的擺放，虹橋機(jī)場(chǎng)的服務(wù)明星們也貼心的將其在行李提取轉(zhuǎn)盤(pán)的周圍提前分布好，甚至停車場(chǎng)區(qū)域手推車，旅客也可以隨手就取到。