從天津機(jī)場(chǎng)了解到，2012年“春運(yùn)”即將在1月8日拉開(kāi)序幕，天津機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)將在春運(yùn)期間完成旅客吞吐量88萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(zhǎng)了10%。經(jīng)過(guò)機(jī)場(chǎng)粗略統(tǒng)計(jì)，各航空公司在春運(yùn)期間的加班包機(jī)達(dá)到194架次。

　　根據(jù)春運(yùn)期間客流集中、量大的特點(diǎn)，天津機(jī)場(chǎng)又新增７項(xiàng)服務(wù)舉措，即“春運(yùn)愛(ài)心之旅系列服務(wù)”。第一時(shí)間為旅客提供問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)、答疑解難服務(wù)；每天隨機(jī)選定一人為當(dāng)日“幸運(yùn)旅客”，將為該旅客提供滿意座位、引導(dǎo)、登機(jī)、行李托運(yùn)等全過(guò)程優(yōu)先體驗(yàn)；為現(xiàn)役軍人、市級(jí)以上勞模、特級(jí)教師、一年內(nèi)無(wú)償獻(xiàn)血者等旅客提供為優(yōu)先辦票、優(yōu)先通關(guān)、優(yōu)先邊檢、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)的“五優(yōu)（無(wú)憂）服務(wù)”；抽調(diào)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部各崗位管理團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)骨干在大面積航班不正常情況下，在隔離區(qū)內(nèi)外設(shè)立“航延旅客疏導(dǎo)區(qū)”，并為旅客配備了飲水、報(bào)紙、雜志、撲克、棋類(lèi)等休閑物品；“行李快提”（PBC服務(wù)）；將根據(jù)旅客國(guó)籍，用中、英、日、韓４種語(yǔ)言向旅客問(wèn)候；春運(yùn)期間將旅客服務(wù)時(shí)限類(lèi)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提高，有效壓縮旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、旅客等候時(shí)間。

　　同時(shí)，天津機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)將全部開(kāi)放，設(shè)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每凸衽_(tái)，晚到旅客柜臺(tái)，貴賓、頭等艙、VIP、航空公司金卡、銀卡柜臺(tái)等，所有柜臺(tái)員工將全員上崗，以最快的速度為乘機(jī)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。（宋艾蓮）