借鑒蘋(píng)果公司在全球設(shè)立體驗(yàn)店的做法，東航將率先在上海開(kāi)設(shè)兩家航空體驗(yàn)店。近日，東航相關(guān)人士透露，目前資金已到位，最快明年上半年在上海的江寧路、威海路上將各有一家航空體驗(yàn)店亮相，為全球業(yè)界首創(chuàng)。

　　可在店享用頭等艙西餐

　　東航服務(wù)管理部副總經(jīng)理劉冰近日透露，從全球范圍看，航空公司直屬售票點(diǎn)近年來(lái)都在大幅萎縮，因此，東航的直屬售票點(diǎn)將在全球率先啟動(dòng)售票點(diǎn)改造計(jì)劃，為其變身為體驗(yàn)中心。

　　劉冰坦言，他們將原先的上航、東航購(gòu)票點(diǎn)打造成為航空體驗(yàn)店，這一想法“借鑒了蘋(píng)果的經(jīng)驗(yàn)”?！俺醪揭堰x定了上海江寧路、威海路的兩家售票點(diǎn)，這兩家售票點(diǎn)分別屬于上航、東航，原先就是上海最大的旗艦店?！焙娇阵w驗(yàn)店中可以體驗(yàn)到最新的航空餐食?！邦^等艙多達(dá)11道的西餐、45種酒類(lèi)，都有可能在體驗(yàn)店中品嘗到?！蓖瑫r(shí)，旅客還能體驗(yàn)到最新式的飛機(jī)座椅，無(wú)論是平躺式座椅還是魚(yú)骨式座椅，都能讓人放松身心躺一躺?！白钚碌臋C(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)以及頭等艙客人手持娛樂(lè)系統(tǒng)，都能讓旅客一一體驗(yàn)。”

　　以往只有頭等艙、公務(wù)艙的旅客，才能享受到飛機(jī)上的這些高端服務(wù)?！绑w驗(yàn)店則是將東航所有的服務(wù)項(xiàng)目都展現(xiàn)給普通旅客，讓他們?cè)谶x擇我們之前，可以很直觀地率先在體驗(yàn)店中體驗(yàn)一番?！眲⒈硎?，目前，各項(xiàng)資金已到位，體驗(yàn)店最快明年上半年亮相。

　　空鐵聯(lián)運(yùn)視情況開(kāi)放訂票

　　東航在其服務(wù)上的戰(zhàn)略布局還遠(yuǎn)不止于此。據(jù)東航人士透露，從今年8月25日開(kāi)始，他們已悄悄開(kāi)始對(duì)空鐵聯(lián)運(yùn)進(jìn)行試點(diǎn)。目前，東航的空鐵聯(lián)運(yùn)僅僅開(kāi)通了無(wú)錫、杭州兩座城市，只面向從日本東京、韓國(guó)首爾、香港飛往虹橋機(jī)場(chǎng)的旅客，浦東機(jī)場(chǎng)暫時(shí)未列入其中。

　　東航上海保障部副總經(jīng)理張晨雯透露，旅客訂票時(shí)，在選購(gòu)回上海機(jī)票的同時(shí)，可以直接選購(gòu)上海前往無(wú)錫、杭州的高鐵車(chē)票。“票款包括了高鐵車(chē)票，高鐵的行程將作為上海中轉(zhuǎn)的虛擬航班?！甭每偷诌_(dá)虹橋機(jī)場(chǎng)的1號(hào)航站樓后，可以憑登機(jī)牌到指定柜臺(tái)領(lǐng)取高鐵車(chē)票，東航則負(fù)責(zé)將旅客用擺渡車(chē)送往虹橋火車(chē)站?！澳壳?，試用的旅客還不多，主要還是受到了7月底的高鐵事故影響?！?/P>

　　東航人士表示，目前空鐵聯(lián)運(yùn)仍處在試點(diǎn)階段，如果有旅客提出要求，才會(huì)向其推薦空鐵聯(lián)運(yùn)的套票。她表示，運(yùn)行一段時(shí)間后，將評(píng)估其效果后，視情況在官網(wǎng)上開(kāi)放訂票。（毛懿）