中國民航網(wǎng) 通訊員施向明 報道：8月下旬，物流公司根據(jù)常州機場集團組織召開的常州機場民主評議行風工作部署會議要求，認真落實《常州機場2012年民主評議行風實施方案》會議精神，結合物流公司的工作實際，認真對照相關標準開展了一系列自查自糾活動，查找存在的問題和不足并加以修正和完善。

　　物流公司主要采取“統(tǒng)一組織、部門負責、面向社會、群眾參與、全面評議、綜合評定”的方法，認真制定行風評議實施方案，進一步完善服務標準并公開服務承諾，并將評議方案細則落實到實處。如重新對貨運倉庫內(nèi)的標志、標識進行整改；在營業(yè)大廳設立專人引導服務；搬運人員接待貨主時主動問候和幫助裝卸貨物、捆扎箱包，裝卸貨物和行李時輕拿輕放，隨車準備好防雨設備；柜臺工作人員微笑服務，熱情耐心，鈴響三聲內(nèi)按標準接聽電話；并在營業(yè)大廳內(nèi)提供便民措施和在醒目位置公開物流公司對外服務承諾條例和安置服務意見箱等。這些舉措既為貨主提供了方便、優(yōu)質(zhì)、快捷辦理貨物托運和提取的手續(xù)，又廣泛收集客戶意見，從各個方面掌握和了解貨主對物流公司服務情況，以此來切實提升常州機場物流公司優(yōu)質(zhì)文明窗口形象，確保物流公司民主評議行風建設工作取得實效。