中國民航網(wǎng) 通訊員蔡衛(wèi)欣、劉飛 報(bào)道：為了使員工掌握更多的商務(wù)禮儀知識(shí),提升員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高公司運(yùn)行品質(zhì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，塑造良好的企業(yè)形象。近日，河北航空公司舉辦了商務(wù)禮儀培訓(xùn)班，公司所有一線服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括兩大模塊：接待禮儀和個(gè)人職業(yè)形象。接待禮儀包括：接機(jī)禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、乘車禮儀、電梯禮儀、歡迎禮儀、會(huì)議禮儀等；個(gè)人職業(yè)形象則著重從儀容儀表等方面進(jìn)行培訓(xùn)。本次培訓(xùn)，不僅僅只著眼于外在禮儀的培訓(xùn)，更注重內(nèi)在品質(zhì)與修養(yǎng)的提升和完善，使員工更懂得尊重客戶、尊重旅客、學(xué)會(huì)換位思考，讓旅客從內(nèi)心真切的感受到河北航空的真誠和尊重。

　　通過培訓(xùn)，不僅使公司員工學(xué)會(huì)了怎樣建立良好的人際關(guān)系，掌握規(guī)范的商業(yè)交往知識(shí)，還強(qiáng)化了員工自身的職業(yè)特征和外在魅力，同時(shí)，也進(jìn)一步提高了公司專業(yè)化服務(wù)水平，對(duì)河北航空公司的服務(wù)品牌文化建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。