中國民航網(wǎng) 通訊員李奕潔 楊薇 報道：2012年4月6日晚，隨著MU7526登機音樂徐徐響起，由烏魯木齊前往云南昆明的旅客已隨著人流涌入客艙陸續(xù)入座，跟在人群最后的一老一小漸漸印入了人們的視線：老奶奶約莫七十多歲，頭發(fā)花白，身子微駝，背著個半舊的旅行包，右手臂纏著紗布看似受了傷，左手的臂彎里夾著個不滿周歲的孩子，那孩子正在嚎啕大哭，小臉漲得通紅.....很快，正在機艙門口迎客的乘務長楊薇注意到了一幕，同為人母的她意識到這個孩子有些不對勁.

　　乘務員牟坤為祖孫倆調整了較為舒適寬敞的座位安排入座，并給孩子躺下來測量體溫。這時飛機已徐徐升空，十分鐘后，體溫計顯示39度！乘務長尋找醫(yī)生無果后便果斷承擔了嬰兒看護和照顧的重任。詢問中得知，老人因走路不穩(wěn)摔傷了右手，準備將孩子帶回云南交給在縣里做醫(yī)生的女兒，連夜趕火車到烏市，在火車站住了一晚因為小旅館條件不好孩子著了涼。這時老奶奶拿出隨身的-大包藥，老人家不識字，乘務員從中找出了退燒藥喂孩子服下。乘務長一路像帶自己的孩子一樣，耐心的哄著孩子喂奶粉、吃流食，終于在飛機降落西安時孩子退燒了。因為老人行動不便，乘務員幫祖孫倆換取了過站登機牌讓他們留在機上方便照顧。

　　這時乘務員想到孩子的母親是醫(yī)生，何不提前告知她孩子身體狀況讓她提前做些準備。然而意外又發(fā)生了，老人家的手機丟了，電話號碼也記不清！乘務長動員全體乘務員和清潔隊的同事，一排一排地毯式的搜尋，終于在客艙最后一排夾縫中找到了！趕在西安起飛前撥通了電話，告知祖孫倆的現(xiàn)狀及飛機落地時間后才安下心來。第二段的飛行中乘務員依然耐心的哄孩子睡覺，扶著老奶奶上廁所……漸漸地孩子不再哭鬧，取而代之的是孩子甜甜的酣睡聲，客艙中慢慢安靜了下來，周圍旅客懸著的一顆心也平靜了下來。

　　這一路上情景的被周圍的旅客看在眼里，大家都紛紛為東航的服務翹起了大拇指，有的還拿出相機要與乘務員合影，為有幸能乘坐東航航班而感到高興。飛機已經(jīng)離地面越來越近了，昆明巫家壩機場的燈光毫不吝惜得灑向整個跑道，照得尾翼上的中國東方航空公司的標志異樣得鮮艷。