中國民航網(wǎng) 通訊員姜靜 報道：2月7日14：00，甘肅分公司在禮堂隆重召開2012年服務(wù)工作會議，分公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位正職領(lǐng)導(dǎo)；先進(jìn)個人和先進(jìn)集體代表；相關(guān)人員共160人著正裝出席了會議。

　　會議傳達(dá)了東航服務(wù)工作會議精神，做了題為《以服務(wù)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以創(chuàng)新管理為動力，為實現(xiàn)"服務(wù)做優(yōu)"的目標(biāo)努力工作》的服務(wù)工作報告，報告回顧了2011年的重點(diǎn)工作，總結(jié)了存在的問題，部署了2012年服務(wù)工作思路和目標(biāo)任務(wù)。報告中對2012年服務(wù)工作提出具體要求：一是明確"一個確保"、實現(xiàn)"兩個目標(biāo)"；二是提倡"三個一點(diǎn)"的工作作風(fēng)；三是落實"四個提升"的具體措施。

　　會議對2011年東航股份公司以及甘肅分公司服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體與先進(jìn)個人進(jìn)行表彰并現(xiàn)場頒獎。隨后，客艙部石珊珊、地服部陳晶晶、市場部王宏代表分公司服務(wù)崗位全體員工做出鄭重承諾。

　　最后，會議對今后做好服務(wù)工作提出了三點(diǎn)要求：一是切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)；二是努力轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念；三是狠抓服務(wù)技能提升。

　　2012年，是公司著力推動轉(zhuǎn)型升級，著力提升公司品牌，著力建設(shè)企業(yè)文化，實現(xiàn)安全發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，服務(wù)系統(tǒng)廣大干部員工要把工作進(jìn)一步做實做細(xì)，"不求轟轟烈烈，只求腳踏實地"。在大家的共同努力下，甘肅分公司將按照既定的戰(zhàn)略，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。