中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員高晗、夏志紅 報(bào)道：據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年為期40天的春運(yùn)，過(guò)30億人產(chǎn)生"移動(dòng)"。僅國(guó)航地服在春運(yùn)高峰段一天內(nèi)的出港航班量超過(guò)320班，旅客出港人數(shù)超過(guò)53000人。機(jī)艙里，旅客看到美麗大方的乘務(wù)員忙碌著；候機(jī)樓里，旅客看到精神抖擻的值機(jī)員忙碌著……而在保障春運(yùn)的工作人員中，旅客看不到很多忙碌在非窗口崗位的工作人員，大家不在乎是否有旅客記住自己忙碌的身影，更關(guān)注的，都是旅客的出行安全、舒適和順暢，春運(yùn)期間能和家人早日?qǐng)F(tuán)聚。國(guó)航地服站坪運(yùn)行中心的客艙清潔員就是這樣一群"幕后"的服務(wù)者。

　　除夕清晨六點(diǎn)多，天還沒(méi)亮，客艙清潔班長(zhǎng)孫潔像以往一樣，早早地騎著電動(dòng)車趕往上班地點(diǎn)。06：40，孫潔準(zhǔn)時(shí)到達(dá)北區(qū)地服基地的備勤室，因?yàn)闀r(shí)間匆促，和孫潔一樣上早班的姐妹們都來(lái)不及在家吃早飯，帶早餐的"工作"就由班長(zhǎng)孫潔承擔(dān)了。她把給大家?guī)У脑绮头胚M(jìn)休息室的微波爐加熱，然后打好開(kāi)水等著姐妹們到來(lái)。隨著上班時(shí)間的臨近，同班組的姐妹們陸陸續(xù)續(xù)到了，此時(shí)，熱乎乎的早餐早已準(zhǔn)備妥當(dāng)。當(dāng)大家享用著孫潔精心準(zhǔn)備的早餐時(shí)，她卻像往常一樣，悄悄地走到停車場(chǎng)的清潔通勤車，忙乎其它的準(zhǔn)備工作。

　　七點(diǎn)整，孫潔給班組成員召開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)天生產(chǎn)工作以及注意事項(xiàng)。因?yàn)槭谴哼\(yùn)，航班量大，工作較累，她還特別對(duì)大家做了思想動(dòng)員，又反復(fù)叮囑春運(yùn)工作的重要性。

　　7點(diǎn)30份左右，孫潔班組迎來(lái)了早班第一架外航飛機(jī)的客艙清潔保障任務(wù)。得知航班具體時(shí)刻后，她們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)位。在機(jī)下列隊(duì)在梁橋固定端等待。即便是寒冷的天氣，這樣的列隊(duì)也不會(huì)松懈，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和管理已經(jīng)使大家養(yǎng)成了習(xí)慣。作為班長(zhǎng)，為了起到表率作用，孫潔總是第一個(gè)沖在前面，在她的帶領(lǐng)下，同班組的姐妹們都毫無(wú)怨言跟在其后。

　　09：15分，漢莎飛機(jī)進(jìn)港，孫潔負(fù)責(zé)頭等艙的清潔工作。座椅調(diào)試是頭等艙整理中不可或缺的環(huán)節(jié)，這看似簡(jiǎn)單的工作不僅需要熟練的技巧，還需要懂得每個(gè)英文操作按鈕的意思。對(duì)于沒(méi)有英文功底的孫潔來(lái)講，學(xué)好英文是她作為班長(zhǎng)的首要任務(wù)。還記得剛剛代理漢莎航班工作時(shí)，孫潔對(duì)座椅上的按鈕意思一竅不通，求知欲強(qiáng)的她，追著機(jī)務(wù)問(wèn)座椅如何調(diào)試，還把按鈕上的英文記下，回家讓兒子教她發(fā)音。憑借這不懈的精神，她很快掌握了頭等艙作業(yè)的操作。如今漢莎頭等艙座椅調(diào)試的工作她能做到駕輕就熟。

　　正午時(shí)分，孫潔正準(zhǔn)備安排大家吃午餐，突然接到新的航班任務(wù)，需要她的班組派1人支援，為了不耽誤班組其他人用餐，她自告奮勇接受了航班任務(wù)。等孫潔完成臨時(shí)任務(wù)回來(lái)時(shí)，午餐早都涼了，她隨便劃拉了幾口冷飯。很多次，都是這樣，而這樣的工作習(xí)慣使她的胃會(huì)感到不舒服，可她從未抱怨過(guò)。

　　下午三點(diǎn)，孫潔班組正準(zhǔn)備收車下班，卻收到調(diào)度加班的通知。春運(yùn)期間，航班量大，這樣的情況已經(jīng)不是第一次了，10天多的時(shí)間里，每天都不能正點(diǎn)下班。孫潔班組的姐妹們都是家里的主婦，除夕年夜飯的"主力"，家里也都安排了事情，可是想到能讓更多的旅客能夠回家與家人團(tuán)聚，她們都選擇了繼續(xù)奔赴崗位。

　　忙完一個(gè)多小時(shí)的加班，孫潔代領(lǐng)姐妹們回到北區(qū)地服基地備勤室召開(kāi)班后會(huì)，細(xì)心的她為大家送上了春節(jié)的祝福，然后結(jié)束了一天的工作。

　　像孫潔這樣的客艙清潔員，在國(guó)航地面服務(wù)部有600多人，她們每天承擔(dān)著1000多架進(jìn)出港航班的客艙清潔工作。旅客看不到他們忙碌的身影，但是在這些平凡的付出中，旅客才有了良好溫馨整潔的客艙環(huán)境。

　　孫潔只是普通的一名客艙清潔員，崗位不同，但是和所有民航人一樣對(duì)旅客的真心關(guān)懷和美好祝福卻是一致的，能讓旅客尤其是春運(yùn)期間舒適順暢平安地出行，是大家最大的心愿。