中國民航網(wǎng) 通訊員顧穎蕾 報道：1月8日起，春運高峰的帷幕正式拉開，東航上海保障部浦東旅客服務中心就春運期間中轉(zhuǎn)航班保障任務可能出現(xiàn)的情況在春運之前做了大量的梳理和準備工作，事先擬定好大批量轉(zhuǎn)機旅客的預案，隨著各類轉(zhuǎn)機回國的旅客的日益增加，浦東旅客服務中心的中轉(zhuǎn)航班保障工作也在有條不紊地進行著。

　　1月15日，東航上海保障部浦東旅服中轉(zhuǎn)分部值班主任查看到MU788（羅馬-浦東）航班上有190位轉(zhuǎn)機旅客，其中轉(zhuǎn)機MU5677（浦東-溫州）的旅客人數(shù)達到了119位。由于羅馬站不支持中航信海外系統(tǒng)，所以MU788的轉(zhuǎn)機旅客都未辦理聯(lián)程手續(xù)，頓時給春運中轉(zhuǎn)航班的保障增加了壓力。由于臨近春運高峰，國內(nèi)航班常常出現(xiàn)超售情況，中轉(zhuǎn)部值班主任立刻逐級上報航班信息，還與國內(nèi)離港相互協(xié)調(diào)，互通航班消息。領導們更是親自調(diào)派引導人員，做好工作分配。

　　航班落地前，接機和引導人員早早的來到登機口做準備，國際六米層和中轉(zhuǎn)大廳的值機柜臺全部開放。15點30分，MU788準點落地，由于之前做好準備工作，引導人員的分流轉(zhuǎn)機旅客的工作進行的十分順利，對于119位轉(zhuǎn)機溫州的旅客，中專部更是派專人一路引導至中轉(zhuǎn)大廳辦理后段航班，由于旅客數(shù)眾多，室主任和值班主任也做起了現(xiàn)場引導工作。在大家共同努力下，值機手續(xù)辦理有條不紊，辦理手續(xù)結束后引導人員把最后一批轉(zhuǎn)機MU5677旅客送至了登機口。

　　保障春運航班是現(xiàn)在首要的任務，我們要體諒每一位旅客迫切想回家過年的心情。力所能及為他們服務，只要看到旅客的一個笑容，聽見旅客一句謝謝，再累再苦東航上海保障部浦東旅客服務中心的每一位員工都覺得十分滿足。