中國民航網(wǎng) 通訊員周文婧、王曉穎、李文 報(bào)道：為深入開展"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)"主題活動(dòng)，積極響應(yīng)東航集團(tuán)公司黨組和分公司黨委下達(dá)的《關(guān)于深入開展"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"活動(dòng)的實(shí)施意見》的號(hào)召，東航北京分公司市場部派出一支青年突擊隊(duì)，來到首都機(jī)場T2航站樓，為旅客提供現(xiàn)場會(huì)員發(fā)展服務(wù)工作。

　　這支青年突擊隊(duì)成員平均年齡不足25周歲，以應(yīng)屆畢業(yè)生和團(tuán)員青年為主。他們中間有的不畏路途遙遠(yuǎn)，每天往來于昌平和首都機(jī)場之間；有的女孩子身材瘦小，體質(zhì)較弱，每天保持微笑服務(wù)；有的即將要舉行婚禮，仍然把工作放在第一位，屢次成為月度發(fā)卡冠軍；有的年輕人兩個(gè)月里體重減了10斤……隊(duì)員們通過現(xiàn)場的歷練在業(yè)務(wù)能力、旅客服務(wù)意識(shí)、溝通技巧等方面有了顯著的提高?，F(xiàn)在，他們平均每月完成近2200個(gè)"東方萬里行"會(huì)員發(fā)展指標(biāo)，每人每天發(fā)出有效常旅客卡100張。市場部這項(xiàng)活動(dòng)得到了地服部、服質(zhì)部、客艙部等部門的大力支持，共同推進(jìn)會(huì)員發(fā)展工作順利開展。

　　東航北京分公司市場部以會(huì)員發(fā)展工作為服務(wù)起點(diǎn)，把旅客請(qǐng)進(jìn)來、留下來，為旅客提供更多高附加值的產(chǎn)品選擇，實(shí)現(xiàn)收入和效益的可持續(xù)性的穩(wěn)步增長，不斷提升東航的社會(huì)價(jià)值。