在這場即將到來的產(chǎn)業(yè)變遷風(fēng)暴中，中國傳統(tǒng)旅游服務(wù)性企業(yè)受到了強(qiáng)有力的沖擊。十年前，正值傳統(tǒng)旅游服務(wù)行業(yè)的輝煌時期，中國人出行旅游，還主要是通過航空代理點或者旅游社預(yù)訂機(jī)票和酒店。但攜程、藝龍等在線旅游廠商出現(xiàn)之后，人們欣喜地發(fā)現(xiàn)在線旅游服務(wù)商相比傳統(tǒng)的航空代理點或旅行社能夠提供更為豐富的旅行產(chǎn)品服務(wù)，且價格更實惠、操作更方便、服務(wù)更周到。正是這些因素，使得中國人逐步改變了他們出行的預(yù)訂方式，推動了中國在線旅游長達(dá)十年的高速發(fā)展。依據(jù)艾瑞的統(tǒng)計，2011年中國在線旅游服務(wù)營業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到90.5億元，未來5年也將保持平均45%的年復(fù)合增長率。

　

　　騰邦國際相關(guān)人士給我們介紹說：隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)運用的日益興盛，傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展瓶頸也漸加突顯。營業(yè)網(wǎng)點的分散、眾多為傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來了較高的運營成本，服務(wù)品質(zhì)低和風(fēng)險管控能力弱使企業(yè)日漸處于服務(wù)劣勢，加之市場環(huán)境所帶來的人工成本、租金上漲等；這些原因都必導(dǎo)致傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)面臨經(jīng)營利潤下滑、收入增長乏力的困境。而我們使用數(shù)字技術(shù)交易的方式，在成本和交易量上會使企業(yè)具有很大優(yōu)勢，這樣也能夠給更多客戶提供讓利的空間。

　

　

　　在旅游發(fā)展較為成熟的北美和歐洲，在線商旅服務(wù)已經(jīng)成為一種非常普及并深受廣大消費者喜愛的出行旅游方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，國外商務(wù)出行的在線預(yù)訂率已經(jīng)達(dá)到40%，休閑度假旅游更是高達(dá)60%，并處于持續(xù)增長階段，這將進(jìn)一步擠占傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)市場。

　

　　正是看到這種發(fā)展前景，作為中國商旅服務(wù)領(lǐng)域首家A股上市公司的騰邦國際，于上個月成功招攬全國22家加盟商。在騰邦國際招商加盟啟動儀式上，其副總經(jīng)理張鐸這樣說道：騰邦國際在業(yè)內(nèi)擁有14年的行業(yè)經(jīng)驗、1000余家大中型企業(yè)客戶、1000余家代理商伙伴、3萬家酒店合作資源。我們希望運用自身的產(chǎn)品、資金、客戶資源和品牌優(yōu)勢，結(jié)合自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的經(jīng)驗，推動傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)突圍與轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步加快中國旅游行業(yè)整合。

　

　　一個國內(nèi)首家上市的在線旅游服務(wù)商，如何有推動傳統(tǒng)企業(yè)突圍，加快行業(yè)整合的底氣呢？實際上，成立于1998年的騰邦國際，歷經(jīng)十四年風(fēng)雨兼程，已經(jīng)成功拓展為融在線旅游、航空分銷、企業(yè)差旅管理和第三方支付于一體的在線旅游服務(wù)商。此外，其旗下的騰邦物流中的紅酒進(jìn)出口貿(mào)易更是占據(jù)國內(nèi)相當(dāng)一部分市場。作為國內(nèi)在線旅游服務(wù)先進(jìn)入者的騰邦國際，早在行業(yè)興起之時，就搶先建立了領(lǐng)域優(yōu)勢和競爭壁壘。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　

　　騰邦國際是中國四大航空公司的頂級合作伙伴，并于100多家國際航空公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依據(jù)2010年中國航協(xié)的統(tǒng)計，騰邦建立了有著1000家合作伙伴的龐大航空分銷網(wǎng)絡(luò)，是僅次于攜程的中國第二大航空分銷企業(yè)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，騰邦國際2011年機(jī)票銷售規(guī)模達(dá)40億元人民幣，日均出票1萬張。公司BSP中性機(jī)票銷售量全國排名第二，華南地區(qū)排名第一，處于行業(yè)優(yōu)勢地位。

　

　　二、企業(yè)差旅求發(fā)展

　　騰邦是國內(nèi)最早提供企業(yè)差旅管理服務(wù)的廠商之一。經(jīng)過幾年的努力，騰邦為企業(yè)客戶打造了融差旅規(guī)劃、出行申請在線審批、機(jī)票酒店預(yù)訂、差旅費用統(tǒng)計報告等一體的B2G系統(tǒng)平臺，幫助客戶更好的管理企業(yè)第二大可變費用的差旅費用，而這種有效的差旅管理可協(xié)助客戶節(jié)省15%的成本。相比于其他競爭對手，騰邦國際更具競爭力。

　

　

　　騰邦推出了面向國內(nèi)商務(wù)及個人出行的在線旅游網(wǎng)站feiren.com及40069-40069大型呼叫中心，通過持續(xù)的流程優(yōu)化與服務(wù)改善，為用戶提供精益低差錯的服務(wù)體驗。在支付領(lǐng)域，騰邦更是第一家獲得支付牌照的旅游服務(wù)商。騰邦通過研發(fā)，創(chuàng)建了自己的互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付平臺，將旅游預(yù)訂與支付完美的結(jié)合；并為需要資金周轉(zhuǎn)的加盟伙伴，通過“融易行”產(chǎn)品提供小額貸款服務(wù)和價格優(yōu)惠，成功解決了加盟商資金緊張的問題。

　

　

　　在2011年6月，騰邦國際啟動了與全球頂級的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢項目，從戰(zhàn)略、運營、流程、組織、管控、人力資源、IT、領(lǐng)導(dǎo)力等方面全面提升騰邦國際的管理水平，打造面向下個十年的組織，實現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型。

　

　　目前，騰邦國際憑借以上優(yōu)勢，再加上上市融資獲得資金的支持，完全有實力在旅游業(yè)中脫穎而出，有能力推動行業(yè)整合。騰邦國際有關(guān)高層人士信心滿滿地表示：無論是代理合作，還是加盟合作方式，或是參股控股，騰邦國際都希望與廣大的合作旅游服務(wù)商攜手，借助騰邦的政策優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，騰邦國際矢志不渝為客戶共同營建便捷、安心、周全、精益的服務(wù)，從而推動旅游生態(tài)圈的動態(tài)發(fā)展。

　

　　不過有相關(guān)專家指出：“參照在線旅游發(fā)展比較快的國家的經(jīng)驗。對于一家在線旅游公司來說，如果你整合得好，就可以讓你的所有產(chǎn)品都比同行更有競爭力。但真正整合為具有競爭力的在線旅游產(chǎn)品需要涉足多個領(lǐng)域，這將困難重重。騰邦國際、芒果網(wǎng)等要想整合產(chǎn)業(yè)，還須有很長一段路要走。”