在機(jī)場(chǎng)的值機(jī)柜臺(tái)上，一個(gè)孩子已經(jīng)沉沉睡去。本報(bào)記者 康平 攝

　　昨晚一條來自飛機(jī)上的微博，將上千網(wǎng)民的牽掛系于一起。一場(chǎng)因?yàn)樘鞖庠蛟斐傻暮桨鄿羰录蔀槿珖?guó)各地網(wǎng)友昨晚熱議的焦點(diǎn)。本報(bào)記者深夜趕往機(jī)場(chǎng)，幫乘客協(xié)調(diào)處理，最終在今日凌晨2時(shí)，所有乘客被安排妥當(dāng)。

　　來自微博的求助

　　昨晚10時(shí)40分，網(wǎng)友@akiki在新周刊微博連發(fā)三條求助消息：144人從杭州乘坐首都航空的JD5297次航班飛往麗江，下午三點(diǎn)半在麗江機(jī)場(chǎng)降落時(shí)突然聲稱天氣不允許，需轉(zhuǎn)降昆明，到達(dá)后不讓下飛機(jī)，等到晚上九點(diǎn)突然宣布航班取消，機(jī)長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)下班。從上午十點(diǎn)半登機(jī)開始，已在飛機(jī)上十二小時(shí)，夜深露重，前途茫茫，無奈之下只能寄希望于微博。消息經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)后，1小時(shí)內(nèi)，轉(zhuǎn)帖量超過1500，近1000人次評(píng)論。

　　記者在第一時(shí)間撥打了昆明機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)熱線，工作人員解釋，遇到類似情況，航空公司應(yīng)該安排乘客下機(jī)并安排住宿，但因?yàn)槭锥己娇赵诶ッ鳈C(jī)場(chǎng)沒有柜臺(tái)，當(dāng)晚各部門已經(jīng)下班，服務(wù)熱線的工作人員無法確認(rèn)該航班被延誤乘客是否已經(jīng)離機(jī)。

　　“安置酒店像小旅館”

　　隨后記者聯(lián)系到網(wǎng)友@akiki，其介紹，JD5297航班是18日上午11時(shí)05分從杭州起飛，大約在下午3時(shí)抵達(dá)麗江，“當(dāng)時(shí)飛機(jī)已經(jīng)開始降落，地面上的房屋看得很清楚，但突然間飛機(jī)就重新升高，乘務(wù)長(zhǎng)通過廣播通知，因?yàn)樘鞖庠?，飛機(jī)改飛昆明”。后經(jīng)昆明機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)熱線的工作人員證實(shí)麗江大雨無法降落。

　　記者電話聯(lián)系到飛機(jī)上乘客，據(jù)了解，飛機(jī)降落后，機(jī)艙門并沒有打開，“乘務(wù)員告訴乘客需要在飛機(jī)上等待，并不斷重復(fù)飛機(jī)改降昆明機(jī)場(chǎng)的原因是天氣所致”。直到晚上9時(shí)，“等候在飛機(jī)上的乘客接到廣播通知，本次航班取消。面對(duì)乘客的質(zhì)問，機(jī)長(zhǎng)生氣地下了飛機(jī)”。之后，乘務(wù)員通知，所有乘客于晚上9時(shí)40分下飛機(jī)集合，工作人員給大家安排住宿。“一部分乘客離開飛機(jī)，機(jī)艙里除了乘務(wù)人員，還剩下47人，但很快下飛機(jī)的乘客就打電話回來，他們形容被安置的酒店就像20元一晚的旅店”。

　　之后，先前下飛機(jī)的乘客重新返回機(jī)場(chǎng)，因?yàn)闆]有登機(jī)牌而被隔離在了機(jī)場(chǎng)登機(jī)口處。晚上11時(shí)30分，akiki微博介紹滯留在飛機(jī)上的乘客，“老人孩子都只能靠空姐發(fā)的餅干充饑”。

　　乘客表示將起訴

　　晚上12時(shí)，akiki告訴記者，乘務(wù)人員關(guān)掉了機(jī)艙的照明燈，滯留在飛機(jī)上的乘客在座椅上已經(jīng)睡去，“其實(shí)飛機(jī)上的乘務(wù)人員也很無辜，他們現(xiàn)在也等候在飛機(jī)上，已經(jīng)多次向上級(jí)做過匯報(bào)，但沒有答復(fù)。”

　　之后，記者試圖與昆明機(jī)場(chǎng)總臺(tái)和延誤組聯(lián)系，電話始終無人接聽。晚上12時(shí)，記者在昆明機(jī)場(chǎng)見到了等候在機(jī)場(chǎng)登機(jī)口處的幾十名乘客，隨后趕來的機(jī)場(chǎng)工作人員與乘客進(jìn)行協(xié)商，表示今日上午9時(shí)，144名乘客將乘坐同一架次航班飛往麗江。但乘客對(duì)機(jī)場(chǎng)重新安排的賓館并不滿意，幾經(jīng)協(xié)商，乘客們被安置在機(jī)場(chǎng)對(duì)面的酒店內(nèi)，不過工作人員強(qiáng)調(diào)，多余的錢需要乘客自負(fù)。考慮到很多人已經(jīng)疲憊不堪，乘客們按照安排住進(jìn)了酒店，“不過我們一定會(huì)起訴”。

　　機(jī)場(chǎng)延誤組負(fù)責(zé)人介紹，昨日由于麗江天氣原因造成多家航空公司飛往麗江的航班延誤。當(dāng)晚9時(shí)許，多名旅客對(duì)昆明機(jī)場(chǎng)頭等艙的食品與飲料進(jìn)行了哄搶，凌晨時(shí)分，一名地服工作人員還遭到旅客的毆打，公安部門已介入。