8月13日，十堰開往武昌的D5208次列車上，列車員董琪正在三號車廂巡視，一位姓萬的母親急切地對她說到：“服務(wù)員同志，我的孩子在上車之前摔了一跤，頭磕了一下，現(xiàn)在還有嘔吐的現(xiàn)象，你們能幫到我嗎？”董琪在接到這位旅客求助是立即通知了車長王鵬。

　　憑借以往的經(jīng)驗，王鵬迅速拿起醫(yī)藥箱，趕往現(xiàn)場，并通知在廣播車附近的乘務(wù)員汪珊珊廣播找有從事醫(yī)務(wù)工作的乘客協(xié)助治療。

 

　　3號車廂里，一位雙眼已紅潤的母親緊張的撫摸著孩子的頭，車長王鵬趕到后，看了看孩子的情況，立即對孩子說到：“小寶寶長得好帥啊，你幾歲了？”

　　“三歲。”

　　“今天和媽媽去哪里玩了？”

　　“十堰姥姥家。”

　　聽到答復(fù)后，王鵬似乎松了口氣，安慰萬媽媽道：“孩子現(xiàn)在能正常的回答問題，思維也比較敏捷，是好的現(xiàn)象，您先別急…”

　　“車長您好，我是武漢市第一醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者，我叫熊飛，是六號車廂的乘客，我聽到廣播里有人尋醫(yī)，有什么需要幫助嗎？”熊飛醫(yī)生邊說邊拿出自己的工作證。

　　“首先感謝您的熱情……”熊飛醫(yī)生聽完情況介紹后，來到孩子面前，熟練的拿起了聽診器，為孩子開始做著檢查。

　　列車員董琪安慰著母親，列車長王鵬協(xié)助著熊飛醫(yī)生。

 

　　“這位女士您別擔心，照目前的情況來看，您的孩子狀況良好，也許是摔跤時受到了驚嚇，也許是有暈車現(xiàn)象，基本上能排除腦震蕩的可能，但是我建議您下車后還是到就近醫(yī)院檢查一下，這樣才能排除您的一切顧慮。”

　　道謝后，熊飛醫(yī)生回到了自己的座位上。

　　途中，王鵬和董琪幫助照顧著寶寶，從母親濕潤的眼眶里，王鵬覺察到了一絲不安。

　　“董琪，現(xiàn)在六號車廂已經(jīng)全部坐滿了，但是看得出來這位母親還是想讓熊醫(yī)生在自己旁邊，你到熊醫(yī)生就坐處，和附近旅客說明下情況，請求看看是否能與這位萬女士換下座位。”

　　“好的車長，我馬上就去。”

　　萬女士感激的笑著，這一細心的舉動，使她的眼眶又一次濕潤了。

　　在六號車廂里，熊飛醫(yī)生和王鵬一路上就在這位母親的身邊幫助照顧著寶寶。

　　20點55分，列車正點到達了武昌車站，孩子的爸爸在站臺上已等候多時。

　　“叔叔再見。”可愛的寶寶稚嫩的聲音幾乎被站臺的嘈雜聲淹沒。

 

　　……

　　8月14日清晨，D5208次三組全體乘務(wù)組人員正在站臺上列隊候車，準備開始新的一天的工作。

　　列車隨車手機突然響起：“喂，您好，我是D5208次三組列車長王鵬，請問您找哪位？”

　　“王車長您好，我是萬女士，通過您的單位查詢到你們的聯(lián)系方式，真是很抱歉，昨天我緊張得幾乎都忘記向你們說聲謝謝，感謝你們細心周到的服務(wù)，昨晚我?guī)е⒆尤チ酸t(yī)院，和熊醫(yī)生說的一樣，沒什么問題，現(xiàn)在孩子情況非常好，一大清早就喊著還要坐火車。感謝昨天你們的照顧，希望下次還能乘坐你們的列車，我真想當面感謝你們！”

　　“別客氣，萬女士，孩子健康和能幫助到您是我們最大的欣慰，希望以后有機會帶上寶寶常來我們車上做客……”

　　掛了電話，大家相視一笑，站臺上傳出了一片掌聲。來源云南頻道_云南網(wǎng))