空姐風(fēng)采
攜程、去哪兒、酷訊“三游演義”
1月29日,國際數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)“易觀國際”提出,攜程對于中國在線旅游市場的“品牌壟斷”時代即將宣告結(jié)束。該機構(gòu)分析師陳壽說,中國在線旅游市場成熟度提升的表現(xiàn)之一是產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善,市場集中度開始降低,涌現(xiàn)出各種細(xì)分模式。
此前,另一家國際數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)“益百利”也認(rèn)為,從中國和美國在線旅游市場來看,在線旅游代理商(OTA)網(wǎng)站訪問率處于下降態(tài)勢,主要的OTA網(wǎng)站訪問率下降明顯??嵊嵚糜尉W(wǎng)、去哪兒的訪問量大幅度超過攜程。
結(jié)合國際數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)“艾瑞”的數(shù)據(jù):2010年中國在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模為61.6億元,而到了2011年,這個數(shù)字達(dá)到了90億。有觀點認(rèn)為,酷訊旅游網(wǎng)、去哪兒代表的搜索入口模式正在從品牌和影響力上追趕攜程。
攜程可謂傳統(tǒng)旅游業(yè)的革命者,1999年至今,依靠網(wǎng)絡(luò)和電話呼叫中心讓客戶旅游成本降得更低的商業(yè)模式,占據(jù)了中國在線旅游業(yè)的半壁江山。攜程模式的成功更引來了跟風(fēng)者無數(shù),同質(zhì)化競爭逐漸嚴(yán)重。
在這個創(chuàng)新為王的時代,自然不乏另辟蹊徑者,而從同質(zhì)化競爭中殺出血路的當(dāng)屬酷訊旅游網(wǎng)、去哪兒。去哪兒是2005年成立的中文在線旅游網(wǎng),是國內(nèi)早期的垂直搜索引擎模式旅游網(wǎng),憑借先入為主的優(yōu)勢獲得了較高的覆蓋度。而從垂直搜索引擎的專業(yè)性角度來講,酷訊旅游網(wǎng)更勝一籌??嵊嵚糜尉W(wǎng)是全球最大旅游社區(qū)Tripadvisor旗下企業(yè),以精深的基礎(chǔ)服務(wù)、客戶服務(wù),體驗性與創(chuàng)新性相互結(jié)合的內(nèi)容吸引了大量用戶的關(guān)注。如果說攜程模式是在線代理商的交易平臺,那么酷訊旅游網(wǎng)的垂直搜索引擎模式,則是旅游垂直媒介的營銷平臺。二者雖然各有優(yōu)勢,但是隨著市場競爭的加劇,流量成為旅游網(wǎng)競爭的核心要素。旅游垂直搜索引擎和微博成為旅游網(wǎng)站流量建設(shè)不可或缺的一部分。
盡管此前攜程網(wǎng)首席執(zhí)行官范敏曾在接受媒體采訪時曾表示,垂直搜索的比價模式對攜程并無太大沖擊,但是由幾大國際數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)引發(fā)的“騷動”并未停止。在互聯(lián)網(wǎng)信息急劇膨脹的時候出現(xiàn)了通用搜索引擎。當(dāng)旅游在線預(yù)訂網(wǎng)站數(shù)量越來越多,旅游產(chǎn)品信息急劇膨脹時,也會催生出旅游搜索引擎?!叭ツ膬骸⒖嵊嵚糜尉W(wǎng)旅游垂直搜索網(wǎng)站破局并不意外?!笨嵊嵚糜尉W(wǎng)首席執(zhí)行官張海軍說,OTA模式的成功,垂直引擎搜索在近年來的發(fā)力,都是中國旅游預(yù)訂市場逐步走向成熟的標(biāo)志。隨著市場的成熟,競爭必然更加激烈。垂直引擎搜索更貼近當(dāng)前中國市場的需求。多年來,酷訊旅游網(wǎng)一直專注于垂直搜索技術(shù),目前的月訪問量已超過5500萬,酷訊將進(jìn)一步推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。
2012年國內(nèi)在線旅游企業(yè)正在試圖通過開辟容量更大的旅游預(yù)訂市場來規(guī)避OTA市場上“混戰(zhàn)”加劇的局面,但這只是時間上的拖延,未來在線旅游企業(yè)要脫穎而出, 需要以客戶為主導(dǎo),專業(yè)性與創(chuàng)新性更是不可或缺。

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