近日，南航2015年乘務(wù)(安全)員招聘活動(dòng)在各地紛紛開(kāi)展，吸引了無(wú)數(shù)參與者，招聘場(chǎng)面空前火暴。僅在烏魯木齊站，就有2000多名“90后”青年男女前來(lái)應(yīng)聘。

據(jù)悉，此次招聘的一大亮點(diǎn)，是南航首次招聘“辣媽”。“辣媽”的加入，優(yōu)化了面試者的群體構(gòu)成。不少家庭主婦、因娃賦閑在家的“辣媽”都加入了招聘隊(duì)伍，吸引了不少關(guān)注的目光。“這不僅為她們提供了展示自己的舞臺(tái)，也為南航挖掘了一批成熟、有閱歷、穩(wěn)定的空中服務(wù)人員。”相關(guān)招聘負(fù)責(zé)人指出。

然而，很多應(yīng)聘者雖然熱情十足，但對(duì)空乘行業(yè)并不十分了解，她們對(duì)這份職業(yè)的認(rèn)知還停留在相貌、氣質(zhì)這些表層印象上。事實(shí)上，空乘招聘唯“顏值”論的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，拼素質(zhì)、拼服務(wù)、拼親和力才是關(guān)鍵。

那么，如何才能征服面試官呢?如果你也有個(gè)飛翔夢(mèng)，也躍躍欲試地想來(lái)挑戰(zhàn)，不妨讓南航新疆分公司的幾名資深空姐來(lái)給你支幾招，聽(tīng)聽(tīng)她們的“面試秘籍”。

第一課：考前準(zhǔn)備要充分

作為自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”彩云乘務(wù)組的前號(hào)長(zhǎng)，李敏帶的徒弟都成為了乘務(wù)長(zhǎng)。談到如何利用面試前有限的幾天作準(zhǔn)備，李敏傾囊相授。她說(shuō)，面試當(dāng)天的精氣神特別重要，因此面試者在面試前的飲食要清淡，作息要規(guī)律，條件允許的話可以連敷幾天面膜，以保持良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在女孩喜歡染發(fā)，但李敏建議面試前最好將頭發(fā)染成黑色。她認(rèn)為輕佻的發(fā)色容易給人不穩(wěn)重的印象，與空乘的職業(yè)形象不符。

“笑容要真誠(chéng)、不做作，這點(diǎn)最值得注意。”李敏補(bǔ)充道。因?yàn)槌藙?wù)員每天要為上千名乘客提供服務(wù)，親和力可以讓服務(wù)工作事半功倍，空乘都要練習(xí)只露出8顆牙齒的完美微笑。應(yīng)聘者如果能提前對(duì)鏡練習(xí)，在面試官面前秀出專業(yè)笑容，一定比“冷美人”更容易入選。

第二課：妝容要有專業(yè)范兒

憑借20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，資深乘務(wù)長(zhǎng)賈雅莉平時(shí)的妝容、發(fā)型都成了新乘學(xué)員的模板。“90后”空乘一張張稚嫩的小臉經(jīng)她巧手一打扮，她們立馬擁有了親和力。賈雅莉指出，空姐常給人留下落落大方的印象，這其實(shí)和她們的妝容密不可分。整齊的頭發(fā)、利落的發(fā)髻可以體現(xiàn)穩(wěn)重與干練，恰到好處的妝容能反映一個(gè)人的精神與氣質(zhì)，腳下的高跟鞋與筆挺的制服相配，顯得專業(yè)范兒十足，展示了強(qiáng)大的氣場(chǎng)。

“在面試時(shí)，應(yīng)聘者如果試著梳空姐發(fā)髻，化專業(yè)妝容，再穿一身精神的制服，如此接近空姐形象的裝扮更容易獲得面試官的青睞，因?yàn)檫@樣培訓(xùn)起來(lái)更容易”。賈雅莉還建議面試者盡量不要佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲等配飾，這會(huì)讓人感覺(jué)不夠莊重、不利索。

第三課：舉止談吐要大方

作為南航彩云乘務(wù)組最年輕的號(hào)長(zhǎng)，“85后”乘務(wù)長(zhǎng)鄭晶透露了自己的一個(gè)小秘密。當(dāng)年，她在空乘面試之前逛遍了和空乘相關(guān)的貼吧，收集了大量的面試信息，看了上百?gòu)埬虾娇战阈蜗笳铡Ｔ诋?dāng)時(shí)2000多名面試者中，只有包括她在內(nèi)的幾十人最終順利加入了南航，鄭晶認(rèn)為這和她所做的充分準(zhǔn)備有很大的關(guān)系。

對(duì)著空姐的照片和視頻學(xué)習(xí)站姿、手位、說(shuō)話，鄭晶足足練習(xí)了3個(gè)月。她建議面試者熟練掌握腳呈“V”字形、雙手相交放于腹部的站立姿勢(shì)，在講話時(shí)注意使用詢問(wèn)語(yǔ)氣、上揚(yáng)語(yǔ)調(diào)，用“您”代替“你”會(huì)顯得更禮貌、更有親和力，面試官的感受也會(huì)更好。如果遇到要求握手、拍照等，作為將來(lái)要面對(duì)無(wú)數(shù)陌生人的服務(wù)人員，最好落落大方地接受或有技巧地處理。

第四課：幼吾幼以及人之幼

初次招聘“辣媽”乘務(wù)員，許多“辣媽”心里沒(méi)底，不知如何應(yīng)對(duì)。“辣媽”乘務(wù)長(zhǎng)王玉慧說(shuō)，其實(shí)南航看中的就是“辣媽”細(xì)心、有責(zé)任心的母性特質(zhì)，只要把這些特質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，就成功了一半。

王玉慧認(rèn)為，在與面試官的交流中，成熟、穩(wěn)重、落落大方的特質(zhì)更能引人關(guān)注，要讓面試官感受到“幼吾幼以及人之幼”的母性偉大，沒(méi)有面試官能拒絕把乘客當(dāng)成自己家人的優(yōu)秀乘務(wù)員。

優(yōu)中選優(yōu) 面試體檢關(guān)口多多

空乘招考一般分為面試、體檢兩個(gè)階段。面試主要考查應(yīng)試者的五官、膚色、身材、性格和語(yǔ)言表達(dá)能力等，并目測(cè)考生的身高是否符合要求。

面試成績(jī)符合要求的，可進(jìn)入體檢階段?？罩蟹?wù)的職業(yè)特點(diǎn)要求空乘應(yīng)具備良好的生理與心理素質(zhì)，因此考生需要通過(guò)包括內(nèi)科、外科、五官科和神經(jīng)系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)等在內(nèi)的檢查。

外科檢查主要是看考生的形體是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否有高低肩現(xiàn)象以及脊椎是否彎曲等。而眼科檢查主要是檢查其視力、辨色能力等。近年來(lái)，民航相關(guān)法規(guī)放寬了對(duì)視力的要求，允許空乘戴隱形眼鏡。

一名合格的空乘應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)。一方面，由于航空運(yùn)輸具有鮮明的國(guó)際化特征，空乘除了應(yīng)該具有較強(qiáng)的母語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力外，還應(yīng)注重英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)和擁有優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言;另一方面，由于乘客來(lái)自五湖四海，空乘應(yīng)該擁有廣博的知識(shí)，并不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，空乘還要具備處變不驚的心理素質(zhì)。