空乘人員的工作是在各航空公司擔任公關管理、機艙協(xié)調(diào)、空乘服務、安全檢查等能為乘客提供高品質(zhì)服務的工作。

地勤是指機場和航空公司地面工作的人員。具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調(diào)配、票務、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。

VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。

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