1、急救方面：

要懂得心肺復蘇，會體外除顫，要會處置機上休克、暈厥、癲癇、酒精中毒、糖尿病發(fā)作、精神疾病，要懂得處理燒燙傷、跌打損傷、急腹癥、機上分娩，要會止血、包扎、固定、搬運…

2、應急方面：

要熟悉各種機上設(shè)備使用方法，要會處理機上失火、釋壓，防范顛簸;要懂得如何反劫機、反炸機、防縱火，學會維護空防安全和機上秩序;要了解危險品運輸規(guī)則，學會識別各類危險品;要牢記緊急迫降和撤離程序，要敢跳滑梯，要會游泳，要懂得荒野求生，學會應對嚴寒酷暑沙漠海洋等極端環(huán)境…

3、服務(wù)方面：

除了正常端茶倒水，還要學習心理學、茶文化、酒文化、咖啡文化，中西方餐飲禮儀;要會照顧無陪老人和孩子，幫扶殘疾旅客，要了解幾十種特殊餐食，懂得多國風俗禁忌、宗教禮儀和邊檢海關(guān)規(guī)定，具備中英文基本會話能力，學會溝通和傾聽的技巧…

…

所以，空姐絕不是我們平常大多數(shù)時間所看到的那樣，好像很簡單，其實是在漂亮制服和迷人微笑的背后承載了很多很多...

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