地勤是航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統(tǒng)稱或為飛行服務的所有地面機構，即在地面上執(zhí)行的各種工作,如維修飛機等。

地勤人員的構成：

地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。如航空管理部門、旅客業(yè)務部門、航空貨運部門等等都屬于地勤人員。

服務理念：

廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務。

狹義主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務，如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務、行李服務、候機樓商業(yè)服務等。

地勤的工作內(nèi)容：

主要工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室內(nèi)引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴等等。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。

3大優(yōu)勢：

(1)、擁有良好的就業(yè)率，上崗率很高。這在現(xiàn)如今就業(yè)困難的大環(huán)境中無疑是最具吸引力的。

(2)、良好的工作環(huán)境。無論在呼叫中心、預訂中心、指揮中心和機場商務VIP等地，航空地勤人員都是真正的現(xiàn)代都市白領麗人

(3)、待遇福利好。除了基本工資外，根據(jù)多勞多得原則可以獲得更高的薪酬，同時還有各種獎金福利，如機票獎勵、出國旅行等等。

地勤專業(yè)的就業(yè)前景

中國航空業(yè)的發(fā)展為航空地勤提供了廣闊的發(fā)展空間。近年來，根據(jù)民航總局的最新規(guī)劃，未來幾年內(nèi)將會新建數(shù)十個直線機場。范圍覆蓋了廣州、廈門、上海浦東、武漢等樞紐和干線，建設項目投資規(guī)模將達到數(shù)千億元。據(jù)權威預測，在2011年至2020年期間，內(nèi)地航空運輸平均年增長速度將保持在11%左右;到2020年，全國航空運輸行業(yè)將至少擁有4000架各型客機;機場數(shù)目將突破220個。從就業(yè)崗位來看，"十一五"規(guī)劃明確指出：2009-2020年全國民航行業(yè)將凈增就業(yè)崗位50-70萬個。也就是說其后的20年內(nèi)，我國每年需增加空姐、地勤等管理服務人員4-5萬人。這無疑會為地勤專業(yè)的學子們提供廣闊的發(fā)展空間。

地勤的薪資待遇

就目前國內(nèi)現(xiàn)有薪資水平看，國內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀地勤人員平均年薪在50000元-100000元人民幣以上，同時因其專業(yè)性和供應不足，其職業(yè)穩(wěn)定性得到保證。目前在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。

地勤招生要求

身高標準：男/女身高：170～182cm 160～172cm

年齡標準：男/女15周歲-22周歲

體重標準：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%

語言標準：口齒清楚/普通話流利/英文發(fā)音基本標準/聽力不低于5米

體型標準：女性：160～172cm。下身長應超過上身長2cm以上男性：170～182cm 行走正常/無明顯內(nèi)外八字

五官標準：五官端正/胎記/傷疤/不明顯小于0.1厘米/膚色好

健康標準：沒有久治不愈皮膚病/過敏/心臟病/高血壓/恐高癥/無精神病史/癲癇病史/肝功能正常/無腎炎/傳染疾病各類慢性疾病

人才標準：正確無誤理解力-清楚流利表達力-對事物的觀察力-對事情判斷力-

視力標準：眼球無變形/無色盲/無色弱/無斜眼/矯正視力1.0以上

裸露部分標準：如：頸部/手部/無明顯疤痕