昨(11)日07:41，趙先生來(lái)電：我是熱帶魚(yú)養(yǎng)殖戶，我在蕭山機(jī)場(chǎng)發(fā)了一單貨給客戶，本來(lái)是昨天下午4點(diǎn)要起飛的，但客戶今天半夜跟我說(shuō)，沒(méi)有收到貨。我查了一下航班號(hào)，不知道什么原因航班被取消了，根本沒(méi)有人通知我啊，也沒(méi)人告訴我要把貨拿回去。客戶要的魚(yú)價(jià)值幾萬(wàn)元，真出事了我都不知道要找誰(shuí)賠。

趙先生是臨平人，10多年都在養(yǎng)殖熱帶魚(yú)，不靠網(wǎng)絡(luò)銷售，全憑老客戶之間的口口相傳。“這次的生意對(duì)象在福建泉州，是第一次在我這邊買魚(yú)，我很重視的，魚(yú)的打包都是我親自操作，要保證客戶收到時(shí)仍是活的。”趙先生說(shuō)，“客戶訂了兩條魚(yú)工魚(yú)，也就是俗稱的魔鬼魚(yú)，一公一母，母的已經(jīng)受孕了，一條約20斤重，價(jià)值共5萬(wàn)元。”

趙先生找了代理公司辦理了托運(yùn)手續(xù)，運(yùn)費(fèi)800元，原計(jì)劃搭乘沈陽(yáng)飛泉州的ZH9254航班，該航班中途會(huì)經(jīng)停杭州，再次起飛的時(shí)間預(yù)計(jì)是下午4點(diǎn)30分。

一條魚(yú)一個(gè)盒子，加上水，50公斤，托運(yùn)完成就通知對(duì)方客戶晚上去機(jī)場(chǎng)直接收貨了，“結(jié)果凌晨1點(diǎn)多，客戶給我打電話，直接來(lái)了一句，你該不會(huì)是騙子吧?魚(yú)沒(méi)到，說(shuō)是航班被取消了。”趙先生心里一驚，“要知道這魚(yú)在箱子里最多活20小時(shí)。我趕緊查航班狀況，都是說(shuō)預(yù)計(jì)起飛而不是取消航班，如果航班真的已經(jīng)被取消，那應(yīng)該盡快通知乘客和托運(yùn)貨物的客人，好讓大家去提取貨物，可是我一點(diǎn)也不知情!”

昨天早上5點(diǎn)多，趙先生終于在蕭山機(jī)場(chǎng)找到了那兩箱魚(yú)。“我在機(jī)場(chǎng)守了一個(gè)晚上，打了無(wú)數(shù)電話，費(fèi)了好大周折，萬(wàn)幸魚(yú)還活著。如果魚(yú)死了，又沒(méi)有買保險(xiǎn)，最多也就賠付2000元，而且我的誠(chéng)信也降低了。”

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)回復(fù)：遇到航班取消的情況，我們肯定會(huì)先通知搭乘飛機(jī)的乘客，應(yīng)該也要通知托運(yùn)的客人。遇到貨運(yùn)不正常時(shí)，可以撥打86665018貨運(yùn)部咨詢電話，24小時(shí)查詢。

蕭山機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)部回復(fù)：像趙先生遇到的事情，可以把單號(hào)告訴他們，查詢一下到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了。