2013年2月15日消息：2013年春節(jié)黃金周即將結(jié)束，而春運工作仍在繼續(xù)。上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.， Ltd.，簡稱“上航”）客艙服務(wù)部以“活力、時尚、海派”全新的品牌服務(wù)定位，積極創(chuàng)新，做精產(chǎn)品，做細(xì)服務(wù)，帶給所有往返上海的游客觸覺、視覺、聽覺和味覺上的盛宴。

觸覺心宴

　　“上航伴您游上海”是上航一項全新的服務(wù)產(chǎn)品。利用IPAD，事先下載了上海的歷史文化、人文景觀等相關(guān)資料；購買了上海的美食介紹書籍，為在上海出行的乘客提供便利的出行指導(dǎo)。同時，為了積極提倡建立“綠色客艙”，上航以“節(jié)能環(huán)保、綠色生活”為主題，利用IPAD下載最新的財經(jīng)和時尚書籍供長航線頭等艙高端商務(wù)旅客使用，即環(huán)保又可以時時更新，為旅客帶來最新咨詢。

視覺盛宴

　　結(jié)合上航品牌元素，首先以空乘換裝工作為契機，啟動空中視覺盛宴的打造。在品牌隊員的儀表儀容方面制定對照標(biāo)準(zhǔn)高于標(biāo)準(zhǔn)的要求，讓旅客在進(jìn)入客艙便有耳目一新的乘機體驗。針對此次春運，上航對客艙進(jìn)行了精心布置，春聯(lián)、福字、金蛇貼花各種喜慶擺飾營造出濃濃的春節(jié)氣氛，帶給旅客家的感覺。

聽覺享宴

　　圍繞以宣傳上航品牌元素為主題，在推行“學(xué)說上海話”廣播的同時，由身著唐裝的空乘在臨近下降時和旅客有5-10分鐘的一對一的學(xué)說上海話，同時也通過此形式了解旅客對此航班服務(wù)及餐食的滿意度，活躍客艙氣氛，使其成為上航服務(wù)亮點；并在長航線上，利用IPAD下載了財經(jīng)和時尚書籍，供在長航線的高端旅客使用，進(jìn)一步提升頭等艙高端旅客的服務(wù)水平。

味覺饗宴

　　如何讓旅客在乘機時吃出美味、吃得健康一直是上航空廚追求的目標(biāo)。通過前期向頭等艙商務(wù)旅客征詢意見，上航將送餐順序定為：“先上水果，在上主食”；如果旅客點的是咖啡，則乘務(wù)員同時為其送上檸檬水。為提升上航推出的“名店進(jìn)客艙”產(chǎn)品的知曉度，公司在指定航線上增加了美食專員為頭等艙旅客作綠波廊餐食的介紹的環(huán)節(jié)，全面提升機上餐飲品質(zhì)。同時，還將餐食，各類茶品和酒水拍成圖片，并制作成電子餐飲單，讓頭等艙的旅客點餐點飲料更輕松更方便。