航空業(yè)界

東航北京分公司客艙部實(shí)施“凌燕”再造計(jì)劃

航空教育網(wǎng) 2011-03-26 00:00:00航空業(yè)界

　　圖1：外聘教員為“凌燕”組員進(jìn)行機(jī)上葡萄酒品鑒培訓(xùn)。　　為了打好2011年的SKYTRAX四星達(dá)標(biāo)和順利加入天合聯(lián)盟（SkyTeam）兩大戰(zhàn)役，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airline

　　圖1：外聘教員為“凌燕”組員進(jìn)行機(jī)上葡萄酒品鑒培訓(xùn)。

　　為了打好2011年的SKYTRAX四星達(dá)標(biāo)和順利加入天合聯(lián)盟（SkyTeam）兩大戰(zhàn)役，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司客艙部近期實(shí)施“凌燕”再造計(jì)劃。根據(jù)2010年各等級乘務(wù)員年度績效考核排名，從各等級乘務(wù)員中選拔優(yōu)秀乘務(wù)員成立新的“凌燕”品牌示范組，通過持續(xù)打造“凌燕”服務(wù)品牌培養(yǎng)一批優(yōu)秀的乘務(wù)員，充分發(fā)揮“凌燕”組員的模范帶頭作用，以凌燕團(tuán)隊(duì)為品牌引領(lǐng)，從而帶動整個(gè)乘務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

　　通過民主投票，“凌燕”組員選拔出“凌燕”組組長、副組長，成立四個(gè)項(xiàng)目組：創(chuàng)新項(xiàng)目組、微博宣傳組、興趣愛好組及學(xué)習(xí)培訓(xùn)組，并分別推選出四個(gè)項(xiàng)目組組長。其中，微博宣傳組是2011年“凌燕”品牌推廣的主力軍，她們充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的力量開展“凌燕”微博和“凌燕”博客項(xiàng)目，并對“凌燕”的各項(xiàng)特色活動和社會活動進(jìn)行及時(shí)報(bào)道。同時(shí)，“凌燕”組選拔了20名有一定特長、主動積極并能帶動他人的組員組成“凌燕”精英團(tuán)隊(duì)。除此以外，還吸收了20名剛剛參加飛行的年輕乘務(wù)員加入后備“凌燕”梯隊(duì)，她們朝氣蓬勃，熱情積極，主動向資深“凌燕”乘務(wù)員學(xué)習(xí)，成為“凌燕”團(tuán)隊(duì)的后備力量。