航空業(yè)界

東航北京分公司客艙部實施“凌燕”再造計劃

航空教育網(wǎng) 2011-03-26 00:00:00航空業(yè)界

　　圖1：外聘教員為“凌燕”組員進行機上葡萄酒品鑒培訓。　　為了打好2011年的SKYTRAX四星達標和順利加入天合聯(lián)盟（SkyTeam）兩大戰(zhàn)役，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airline

　　圖1：外聘教員為“凌燕”組員進行機上葡萄酒品鑒培訓。

　　為了打好2011年的SKYTRAX四星達標和順利加入天合聯(lián)盟（SkyTeam）兩大戰(zhàn)役，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司客艙部近期實施“凌燕”再造計劃。根據(jù)2010年各等級乘務員年度績效考核排名，從各等級乘務員中選拔優(yōu)秀乘務員成立新的“凌燕”品牌示范組，通過持續(xù)打造“凌燕”服務品牌培養(yǎng)一批優(yōu)秀的乘務員，充分發(fā)揮“凌燕”組員的模范帶頭作用，以凌燕團隊為品牌引領(lǐng)，從而帶動整個乘務團隊的共同進步。

　　通過民主投票，“凌燕”組員選拔出“凌燕”組組長、副組長，成立四個項目組：創(chuàng)新項目組、微博宣傳組、興趣愛好組及學習培訓組，并分別推選出四個項目組組長。其中，微博宣傳組是2011年“凌燕”品牌推廣的主力軍，她們充分利用網(wǎng)絡媒體的力量開展“凌燕”微博和“凌燕”博客項目，并對“凌燕”的各項特色活動和社會活動進行及時報道。同時，“凌燕”組選拔了20名有一定特長、主動積極并能帶動他人的組員組成“凌燕”精英團隊。除此以外，還吸收了20名剛剛參加飛行的年輕乘務員加入后備“凌燕”梯隊，她們朝氣蓬勃，熱情積極，主動向資深“凌燕”乘務員學習，成為“凌燕”團隊的后備力量。