圖：瑞安航空飛機(jī)

　　據(jù)路透社報(bào)道，11月13日，瑞安航空首席執(zhí)行官邁克爾·奧萊利(Michael O’Leary)表示，航空公司已經(jīng)意識到公司存檔的大量乘客信息包含著巨大商機(jī)，并將在未來利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更具目的性的市場營銷。

　　瑞安航空于2013年建立了瑞安實(shí)驗(yàn)室，這個數(shù)字創(chuàng)新中心將幫助瑞安航空利用其日益增大的乘客數(shù)據(jù)庫。與此同時，漢莎航空也在柏林投資建立了一個創(chuàng)新中心。

　　航空公司尚未充分利用包括從“飛行?？陀?jì)劃”中得到的乘客數(shù)據(jù)。奧萊利稱：“我曾認(rèn)為，理想的乘客就是帶著信用卡同時有消費(fèi)沖動的人，其中帶著信用卡最重要。但現(xiàn)在我完全改變了那種想法。”

　　奧萊利稱，瑞安航空希望利用乘客的旅行頻率、旅行目的地和旅行同伴等信息為乘客提供更具目的性的消費(fèi)選擇，比如，在學(xué)校假期結(jié)束后給有孩子的乘客提供周末度假打折票。

　　阿聯(lián)酋航空總裁蒂姆·克拉克(Tim Clark)稱：“我們也在計(jì)劃一個類似的戰(zhàn)略項(xiàng)目。我們將深掘每位乘客的數(shù)據(jù)。了解更多乘客的信息、更有效地追蹤乘客的行程，能使航空公司與乘客進(jìn)行實(shí)時溝通。”

　　奧萊利也表示，航空公司可以通過智能手機(jī)等設(shè)備為乘客提供實(shí)時消費(fèi)選擇。例如，當(dāng)安檢處隊(duì)列很長時，乘客可以用手機(jī)購買使用權(quán)限走快速通道，或者在乘客走出候機(jī)樓時發(fā)送電子出租車優(yōu)惠券給他們。