《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者劉建峰　通訊員朱佳報(bào)道：2012年是國航的基層組織建設(shè)年，經(jīng)過一段時間的摸索、實(shí)踐與總結(jié)，日前，國航召開啟動大會全力推進(jìn)"四型"班組建設(shè)，提出力爭用3年時間，按照"安全有保障、服務(wù)有品質(zhì)、學(xué)習(xí)有實(shí)效、文化有建樹"的目標(biāo)，創(chuàng)建"四型"班組，完成國航班組管理的全面升級，打造適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型班組，為把國航建設(shè)成為具有國際競爭力的世界一流航空公司奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　對于企業(yè)而言，班組是最基本的細(xì)胞，是管理鏈條的末端，是安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一切工作目標(biāo)的順利完成都依賴于班組管理水平和職工隊(duì)伍素質(zhì)的提升。為此，國航對班組建設(shè)高度重視，致力于探索班組建設(shè)的新思路、新方法，此次提出的創(chuàng)建"四型"班組的工作思路，標(biāo)志著國航在班組建設(shè)工作中再次取得了創(chuàng)新與突破。

　　根據(jù)國航班組建設(shè)指導(dǎo)意見，"四型"班組是指"安全型、服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、文化型"班組，通過"四型"班組的建設(shè)，將"安全生產(chǎn)、服務(wù)提升、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、文化塑造"4個維度的內(nèi)容深度融入到國航基層班組之中。具體的創(chuàng)建內(nèi)容為：在安全生產(chǎn)方面，牢固樹立"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)安全教育培訓(xùn)，落實(shí)安全作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)安全文化宣傳貫徹，堅(jiān)決杜絕違章指揮、違章操作等人為差錯，培養(yǎng)手冊員工，優(yōu)化安全管理流程，嚴(yán)謹(jǐn)高效，班組安全生產(chǎn)做到"零事故"，確保飛行和地面安全。在服務(wù)提升方面，按照"公司為員工服務(wù)好，員工才能為旅客服務(wù)好"、"只有員工滿意，旅客才能滿意"的指導(dǎo)思想，提升服務(wù)意識、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)，打造"愛服務(wù)、懂服務(wù)、會服務(wù)"的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升外部客戶認(rèn)可度、滿意度。在學(xué)習(xí)創(chuàng)新方面，按照"系統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)"5項(xiàng)修煉要求，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，學(xué)以致用，提高班組自主創(chuàng)新能力，使班組成員素質(zhì)提升、價值實(shí)現(xiàn)，提升班組團(tuán)隊(duì)能力，優(yōu)化業(yè)績。在文化塑造方面，按照國航戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合班組自身特色，確定班組的價值理念、行為規(guī)范和視覺標(biāo)志。通過開展崗位練兵、技能競賽，不斷提高班組功能；通過精神傳承、文娛活動，激發(fā)班組活力；通過典型激勵、營造和諧氛圍，不斷提升班組合力，形成熱愛國航、服務(wù)國航、奉獻(xiàn)國航的班組文化。