扎根在新疆這塊土地，她選擇了空中乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)，一干就是數(shù)十年，兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔，她把青春和汗水奉獻(xiàn)給祖國藍(lán)天，使它絢爛多姿。

每個(gè)人都有自己的夢，循著夢的軌跡，走出的就是自己的人生。張敏的夢屬于藍(lán)天，在蔚藍(lán)的天空里，她整整翱翔了二十二個(gè)春秋，二十多年里，她從一個(gè)不諳世事的小姑娘成長為一個(gè)從容優(yōu)雅的主任乘務(wù)長，從一個(gè)為航班履職盡責(zé)的乘務(wù)員變成一個(gè)分部經(jīng)理，不變的是對于藍(lán)天飛翔的初心與堅(jiān)定。

在外人眼中，她柔弱，而了解的人都知道，張敏經(jīng)理是一個(gè)名符其實(shí)外柔內(nèi)剛的“女漢子”不論面對管理者的身份、乘務(wù)工作亦或是家庭。張敏負(fù)責(zé)全國級青年文明號“云雁”示范組的工作，她經(jīng)常帶班執(zhí)行重要航班。其中印象最深的就是那次迎接?；鶗L……來新疆考察的航班。得知有要客在飛機(jī)上，她立即召集組員制訂了相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，并親自為其服務(wù)。一切準(zhǔn)備就緒，大家面帶微笑精神飽滿地迎接會長的到來。會長登機(jī)后，張經(jīng)理得知會長因事務(wù)繁忙，時(shí)間緊張還未用餐，在平飛后的第一時(shí)間及時(shí)的提供了熱毛巾，餐飲服務(wù)，并仔細(xì)詢問了他對餐飲的喜好和禁忌，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之外為他提供了更為個(gè)性化的服務(wù)。用餐結(jié)束，她為會長泡制了醇香的普洱茶，在部長品茶的同時(shí)，她還送上了具有新疆特色的小吃“葡萄干”，同時(shí)還為會長介紹了新疆的天氣特點(diǎn)、旅游景點(diǎn)以及風(fēng)土人情。會長一直面帶微笑饒有興致地聽著她介紹。短暫的航程即將結(jié)束，會長和乘務(wù)員距離也拉進(jìn)了很多。整個(gè)頭等艙充滿了溫馨和諧的氣氛，會長還親自為乘務(wù)組題寫了表揚(yáng)卡并合影留念，對她的特色服務(wù)給予了高度的評價(jià)。

“在乘客眼中我們就是南航”，這是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，她展現(xiàn)在人們面前的也永遠(yuǎn)的是樂觀、積極、充滿活力。許多年輕的乘務(wù)員很奇怪為什么她總是那么陽光，那么快樂，每每有人問起，她總是語重心長的說：“在乘客眼中我們就是南航，乘客們是從我們身上最直觀的了解南航的，如果我們把自己的喜怒哀樂掛在臉上，傳導(dǎo)給乘客，乘客對南航的形象就會大打折扣，我們也就是在砸自己的飯碗啊!”正是在這種信念的支持下，張敏和她的團(tuán)隊(duì)在漫長而又枯燥旅途中，始終保持一份真誠的微笑，像親人般的問寒問暖，伴隨旅客在空中度過一段溫馨的美好時(shí)光。

她也是個(gè)女人，有家有孩子。面對年邁的雙親、和她一樣忙碌的丈夫、年幼的孩子，她心里總有一份愧疚。常年飛行，和家人聚少離多，尤其是過年過節(jié)，人家家里都是合家團(tuán)圓，可她總是不停的在飛，在家庭聚餐的桌子上，她那個(gè)位置多數(shù)時(shí)候都是空著的。每次回家她都像還債一樣，把家里收拾的井井有條，給家人做好吃的，陪孩子一起學(xué)習(xí)。最讓她難過的是因?yàn)楹⒆右恢笔抢先嗽趲?，所以有事總是先想到奶奶爺爺?/p>

她有所有乘務(wù)人員的優(yōu)雅微笑與職業(yè)素養(yǎng)，也有管理者獨(dú)有的智慧，兼顧這兩點(diǎn)的她追夢的路上，有付出的艱辛，也有收獲的快樂。一個(gè)溫柔而堅(jiān)強(qiáng)的“女漢子”。

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