東航云南機組果斷返航　讓昏迷乘客及時獲救

　　民航資源網(wǎng)2012年4月28日消息：4月25日，東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）從昆明飛往廣州的航班在飛行途中因旅客突發(fā)疾病昏迷，乘務(wù)員立即組織人員進行機上救治，機長以旅客生命為重果斷決定緊急返航昆明，機組人員齊心協(xié)力在萬米高空再次上演了一次感人的生死急救，為挽救病人的生命贏得了寶貴的時間。隨后，飛機繼續(xù)旅程，乘客們對因急救造成的延誤表示理解，并對機組人員表現(xiàn)出來的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神大加贊賞。

　　波音三部機長施偉、副駕駛祝琪、夏繼亮執(zhí)行MU5737昆明——廣州的航班任務(wù)，飛機于16:30準時從昆明起飛，指揮上升高度10700米，在接近10100米時，機長接到乘務(wù)長報告，發(fā)現(xiàn)后艙有一位女性旅客身體突感不適，臉色蒼白、呼吸困難，伴有抽搐嘔吐且意識不清，面對突發(fā)事件，機長施偉立即啟動應(yīng)急預(yù)案，合理分工，要求乘務(wù)長立即尋找旅客陪同人員了解病史，安排乘務(wù)人員對該名旅客進行給氧等有關(guān)救護，通過機上廣播尋找醫(yī)務(wù)人員并及時向機組匯報該名旅客病情，做好對病人的特殊服務(wù)。與此同時，有著豐富的飛行經(jīng)驗和危機處理能力的機長施偉將機上有旅客突發(fā)疾病的消息及時迅速地通知了區(qū)調(diào)并申請保持高度，不再上升，如果旅客情況無法緩解則準備返航，隨后安排副駕駛祝琪去客艙了解詳細情況便于機組早作決定，經(jīng)了解，該名旅客無陪同人員，無法獲悉其病史，而經(jīng)機上尋找的醫(yī)生檢查后估計是突發(fā)哮喘或心臟病，但條件有限無法準確判斷病因，在采取給氧等急救措施后，病人呼吸稍好，但是仍然抽搐昏迷，情況十分危急，醫(yī)生表示該旅客不適宜長時間飛行，應(yīng)該及時去醫(yī)院就醫(yī)。

　　考慮到若繼續(xù)飛往目的地廣州降落將延誤發(fā)病乘客救治時間，出于對旅客生命安全的考慮，機組果斷決定返航昆明，申請在條件允許的情況下優(yōu)先落地，通過無線電聯(lián)系地面相關(guān)部門做好救援準備，爭分奪秒為旅客贏取救援時間，同時，通過機長廣播向旅客說明情況和返航?jīng)Q定，做好了其他旅客的服務(wù)和解釋工作，保證了客艙秩序井然。17:30左右，飛機落地，早已等候多時的地面醫(yī)護人員立即上機，醫(yī)生初步檢查后說：“幸虧發(fā)現(xiàn)及時，果斷返航，否則后果不堪設(shè)想！”。看著疾馳而去的救護車，當班機組及乘務(wù)員如釋重負。

　　機長的果斷返航、乘務(wù)員的悉心服務(wù)為該旅客的及時救治贏得了寶貴時間，用實際行動奏響了萬米高空的生命贊歌，完備的應(yīng)急流程及機組人員的專業(yè)素質(zhì)得到了全體旅客的高度贊揚，體現(xiàn)了東航機組將旅客的生命置于企業(yè)利益之上的人道主義精神，展示了東航人尊重生命、全心全意為乘客服務(wù)的精神，樹立了東航良好的社會形象。

　　（作者單位：中國東方航空云南有限公司）