二十年前，一顆夢想的種子在這里發(fā)芽。

二十個春夏里，她根植西部空港沃土家園，從幼芽初萌，到大樹參天。萬余個晝夜里，她伴隨空港崛起鏗鏘鼓點，從布局謀篇，到華章錦繡。

夢想是激勵人們發(fā)奮前行的精神動力。當(dāng)一種夢想能夠?qū)⑺腥说钠谂闻c追求都凝聚起來的時候，這種夢想就有了共同愿景的深刻內(nèi)涵，就有了動員我們?yōu)橹畧砸愠质?、慷慨趨赴的?qiáng)大感召力。

1993年，當(dāng)西部機(jī)場集團(tuán)航空地勤(西安)有限公司(簡稱“地勤公司”)第一次被叫響的時候，這個夢想成了我們共同的愿望。

于是，這二十年，就是夢想的二十年。

夢想的名字叫地勤

2012年1月18日，對地勤公司來說是一個關(guān)系著未來發(fā)展走向，具有重要轉(zhuǎn)折意義的日子。集團(tuán)公司黨委作出重大戰(zhàn)略決策，整合西安地區(qū)客貨業(yè)務(wù)，成立了新的航空地勤公司。

至此，這個有著20年發(fā)展沉淀和積累的航空主業(yè)老兵，以全新的角色，擔(dān)當(dāng)起防止市場壟斷的重要力量;重點市場拓展的推動力量;重大重要航空運(yùn)輸任務(wù)的服務(wù)保障力量;樞紐機(jī)場建設(shè)的執(zhí)行和推動力量;成員機(jī)場重要運(yùn)輸任務(wù)的支援力量;社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的重要實現(xiàn)力量。這六種力量，支撐起集團(tuán)航空主業(yè)的發(fā)展，鏗鏘有聲。

當(dāng)地勤公司完成前20年的積累，走出了一條“從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)”的發(fā)展軌跡之時，回首往昔，我們心潮澎湃，感慨系之。這20年，地勤公司化蛹成蝶華麗變身，無論是業(yè)務(wù)規(guī)模、企業(yè)量級，還是安全、服務(wù)和效益水平、發(fā)展的內(nèi)在質(zhì)量都得到了前所未有的跨越提升。

從20年前僅有單一售票銷售業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在集旅客與行李服務(wù)、航空客票、保險和貨運(yùn)代理銷售、航空貨站、機(jī)務(wù)維修、特種車輛保障、裝卸機(jī)作業(yè)等機(jī)坪服務(wù)多業(yè)并舉，主業(yè)生產(chǎn)鏈條逐年豐富和完善。

從20年前員工十幾人，代理航空公司客戶幾家，保障旅客百余人，航班百余架次，貨郵百余噸，到現(xiàn)在員工千余人，代理航空公司客戶幾十家，年保障旅客近1000萬人次，航班近10萬架次，貨郵13萬噸，平均年增長率達(dá)到14.4%、16.1%和18.9%，規(guī)模影響已位列西北地區(qū)地代企業(yè)之首。

從20年前收入近百萬，利潤僅十余萬，到現(xiàn)在收入已逾過億元大關(guān)、利潤上千萬，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到歷史最好水平。

與此同時，在20年的發(fā)展中地勤公司安全服務(wù)兩翼也比肩齊飛，安全運(yùn)行保持7324天無重大安全事故記錄，通過航空保安審計和安全管理體系(SMS)認(rèn)證，連續(xù)多年獲評國內(nèi)、國際地區(qū)航空客戶“優(yōu)秀地面代理單位”獎項;2011年12月28日，地勤公司成功保障A380客機(jī)在西安咸陽國際機(jī)場驗證飛行，一舉躋身國內(nèi)第五家具備保障該機(jī)型的地代企業(yè)。此外，在謀求自身發(fā)展的同時，地勤公司還積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，無數(shù)次急難險重任務(wù)時奮勇爭先，塑造了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膰笮蜗?hellip;…

回首二十年間，我們不曾停歇前進(jìn)的方向，夢想給予我們前進(jìn)的動力。在這20年里，夢想的名字叫地勤。

地勤夢，是二十年砥礪奮斗的歷史

20年前，作為集團(tuán)航空主戰(zhàn)場戰(zhàn)略的重要支點，地勤公司從誕生的那一刻起，就被賦予了“打破市場壟斷”的重要使命。這20年，從蹣跚起步，化蛹成蝶，到縱橫空港，在競爭激烈的航空地面代理市場上擁有一席之地，并成為業(yè)內(nèi)佼佼者，撐起西部空港的半壁江山。

1993年，為打破航空公司獨家壟斷咸陽機(jī)場地面代理業(yè)務(wù)，增強(qiáng)集團(tuán)在地代服務(wù)領(lǐng)域的話語權(quán)，實現(xiàn)本場地代業(yè)務(wù)“兩分天下”發(fā)展格局，地勤公司應(yīng)運(yùn)而生。從成立之初的單一機(jī)票銷售業(yè)務(wù)，逐步向客運(yùn)、站坪、貨運(yùn)等完整地面業(yè)務(wù)鏈條輻射延伸。從此開啟從零起步、開疆?dāng)U土的創(chuàng)業(yè)史。時至今日，地勤公司運(yùn)用規(guī)模效益和企業(yè)實力，推動建立了本場地代“三分天下”即，以地勤、東航為主導(dǎo)，海航參與的有序市場競爭格局，有力支持了咸陽機(jī)場地代業(yè)務(wù)板塊的多元化，為集團(tuán)主業(yè)發(fā)展提供了環(huán)境保障。

20年來，地勤公司運(yùn)營項目和業(yè)務(wù)規(guī)模逐年擴(kuò)張，旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班架次每年一個臺階實現(xiàn)高速增長。期間，旅客吞吐量最頂峰時一度占到咸陽機(jī)場年吞吐量的70%，貨郵吞吐量占到71%，航班架次占到60%，業(yè)務(wù)規(guī)模位居西北地區(qū)首位，極大促進(jìn)了集團(tuán)主業(yè)發(fā)展，助推了咸陽機(jī)場的樞紐建設(shè)。

創(chuàng)業(yè)不易，不會一帆風(fēng)順。受03年非典疫情影響，原本高速增長的業(yè)務(wù)量驟然跌至冰谷，整個民航業(yè)都曾一度舉步維艱，地勤公司更是如此。加之這一年航空公司集團(tuán)化重組、民航總局取消了航空樞紐機(jī)場的經(jīng)停航班，使機(jī)場的航班量減少了30%，也使年輕的地勤客貨銷售面臨巨大困難。面對危機(jī)，年輕的地勤公司加快“面向市場，主動營銷”觀念轉(zhuǎn)變，從被動坐等靠要，變走出去開拓市場，發(fā)展動力得到激活。風(fēng)雨成就強(qiáng)者，經(jīng)歷非典的嚴(yán)重打擊，以及行業(yè)環(huán)境的變化，地勤公司堅持航空市場為主戰(zhàn)場不動搖，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，把創(chuàng)業(yè)發(fā)展推向了新的里程。

市場是最好的練兵場，也是絕佳的創(chuàng)業(yè)地。從小門店發(fā)展到航空主業(yè)全鏈條，涵蓋客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)于一身的專業(yè)地面代理公司，地勤公司的創(chuàng)業(yè)史“一路風(fēng)景不勝收”。20年，地勤人勵精圖治，砥礪奮斗，在市場中錘煉，在創(chuàng)業(yè)中發(fā)展，走出了一條“從無到有、從小到大、由弱變強(qiáng)”的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路。也同時鍛造傳承了地勤人“重務(wù)實、勇突破、敢為先”的創(chuàng)業(yè)精神。

地勤夢，是二十年敢為人先的探索

這20年，地勤公司歷經(jīng)了五次重大歷史變革，第一次為打破壟斷孕育而生;第二次為理順業(yè)務(wù)鏈條板塊化運(yùn)營;第三次為貨運(yùn)市場化剝離資源;第四次為引進(jìn)先進(jìn)管理合資改制;第五次為集團(tuán)板塊化發(fā)展重組整合。每一次變革都經(jīng)歷了不生就死的考驗，堅實改革步履印證發(fā)展轉(zhuǎn)折，為了全力支持和推進(jìn)咸陽機(jī)場樞紐建設(shè)，帶動集團(tuán)航空主業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，地勤公司以敢為人先的意志和勇氣，當(dāng)好了深化改革的先行軍，為集團(tuán)改革發(fā)展探途問道，摸索經(jīng)驗和新的發(fā)展路徑。

經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)之初的艱辛歷程。20年客貨運(yùn)業(yè)務(wù)的分分合合，多次改革重組之后，07年，地勤公司迎來改變隸屬關(guān)系，并由機(jī)場保障機(jī)構(gòu)向駐場專營公司轉(zhuǎn)變的第一年。也就在這一年，公司完成了由創(chuàng)業(yè)期向成長期的重大轉(zhuǎn)變;實現(xiàn)了由咸陽機(jī)場板塊中一個業(yè)務(wù)保障單位向完全法人治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)的完美轉(zhuǎn)型。

2007年12月15日由集團(tuán)公司和阿聯(lián)酋Dnata集團(tuán)共同投資3000萬，合資組建的西安德納達(dá)航空服務(wù)有限公司成為集團(tuán)公司第一個具有獨立法人資質(zhì)的中外合資股份有限公司。作為集團(tuán)第一個承擔(dān)改革試點重任的單位和改革的先行軍，地勤公司以敢為人先的干事創(chuàng)業(yè)魄力，一度成為集團(tuán)深化改革的一面紅旗。在改革浪潮中，摸著石頭過河，探途問道，探索新的發(fā)展模式。

現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立是地勤公司的一次歷史性跨越，是公司發(fā)展的新起點。合資改制為公司引進(jìn)國際先進(jìn)管理經(jīng)驗，縮短與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的距離提供了有力條件，為公司持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展提供了制度保證。變革創(chuàng)新了管理模式。“彈性工作制”、咸陽機(jī)場第一家開放式值機(jī)、流程再造等，緩解了業(yè)務(wù)快速增長帶來的保障壓力，很大程度消除了因班制不合理導(dǎo)致的崗位超時工作的潛在安全隱患，這些被西方管理津津樂道的管理方法被成功移植。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，引進(jìn)科學(xué)的管理模式，實現(xiàn)中外雙方管理的融合對接，是公司合資改制的根本目的和基本要求。借鑒運(yùn)用成熟的國際財務(wù)管理方法和科學(xué)管控手段，從財務(wù)管理角度加強(qiáng)經(jīng)營控制，加快了與國際慣例的初步對接。按照“星空聯(lián)盟”、“天河聯(lián)盟”的標(biāo)準(zhǔn)實施地面代理服務(wù)，不僅提升了公司的代理品質(zhì)，也提高了員工的業(yè)務(wù)能力。發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)也被進(jìn)一步夯實。

成功改制，步入專業(yè)化、國際化發(fā)展的快速軌道，努力實現(xiàn)“三個接軌”的突破，地勤公司連續(xù)榮獲各家航空公司“最佳地面服務(wù)保障單位”稱號，這些都為提升咸陽機(jī)場航空地面服務(wù)國際化與專業(yè)化水平，促進(jìn)咸陽機(jī)場樞紐機(jī)場建設(shè)增添了新的活力。

地勤夢，是二十年創(chuàng)新驅(qū)動的成長

二十弱冠，跨越今又從頭;撫昔追遠(yuǎn)，奮斗未有窮期。著力推進(jìn)公司體制改革，是公司進(jìn)入高速發(fā)展期的必然要求。隨著股東收益要求與員工利益增長的矛盾日益突出，2011年公司果斷變革，于4月20日成功召開第二屆一次董事會，依法調(diào)整了公司的管理結(jié)構(gòu)，集團(tuán)全面掌控了合資公司的決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財務(wù)權(quán)，確保了集團(tuán)惠民政策的有效落實;6月28日召開臨時董事會，集團(tuán)和外方股東簽署了股權(quán)回購的會議決議，外方也于7月起完全退出了公司的運(yùn)營管理，實現(xiàn)了公司的體制變革。此項工作的完成，標(biāo)志著公司進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段，也為今后的持續(xù)健康發(fā)展提供了體制保證。

“因勢而變，順勢而為，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，為順應(yīng)集團(tuán)未來加快構(gòu)建具有較強(qiáng)競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力的非航產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略布局，促進(jìn)公司健康發(fā)展。2012年1月18日，集團(tuán)公司整合客貨業(yè)務(wù)成立了新的地勤公司。這一年，地勤公司堅決貫徹集團(tuán)決策部署，以提升專業(yè)化、規(guī)模化水平為著力點，牢牢把握發(fā)展主線，銳意進(jìn)取、深化改革，圓滿實現(xiàn)整合1+1>2預(yù)期目標(biāo)。

整合后，地勤公司員工從900人到1200人，業(yè)務(wù)規(guī)模涵蓋站坪保障、旅客服務(wù)、航空貨站及航空客貨運(yùn)代理銷售，構(gòu)成了較為完整的航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)保障鏈條。公司代理的客運(yùn)業(yè)務(wù)約占咸陽機(jī)場43%的份額，貨運(yùn)業(yè)務(wù)約占咸陽機(jī)場70%的份額。

這次整合大大提高了客貨運(yùn)保障及銷售資源的集中度，鞏固了公司作為集團(tuán)航空地面服務(wù)骨干企業(yè)的地位，保障能力和市場競爭力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，同時為拓寬發(fā)展之路創(chuàng)造了有利條件。整合后，新地勤以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動，搶抓集團(tuán)大力拓展國際業(yè)務(wù)的有利時機(jī)，主動對接、積極運(yùn)作，成功取得港龍、真航空、香港快運(yùn)、亞洲航空等11家國際/地區(qū)客戶代理權(quán)，國際航班量增長312%。繼續(xù)鞏固公司在本場公務(wù)機(jī)市場的主導(dǎo)地位，新增廣捷運(yùn)、漢華、北京首都公務(wù)機(jī)公司3家客戶，公務(wù)機(jī)客戶增長至8家，公務(wù)機(jī)包機(jī)業(yè)務(wù)同比增長158%。積極應(yīng)對貨運(yùn)業(yè)務(wù)低迷現(xiàn)狀。聯(lián)合主要航空公司出臺專項措施，利用價格杠桿有效遏制陸運(yùn)分流;赴重慶、廣西、云南、江蘇等地開展?fàn)I銷，調(diào)動異地貨源;與國內(nèi)機(jī)場合作開展異地特產(chǎn)“網(wǎng)購”銷售新業(yè)務(wù);與深航貨運(yùn)公司合作在本場推進(jìn)“電子貨運(yùn)”項目建設(shè)，成為國內(nèi)首家在不同航空貨運(yùn)信息系統(tǒng)間實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)單位;順利開通順豐全貨機(jī)定期航班，全年，公司共保障全貨機(jī)1110架次，增長55.9%，并成功與大韓航空公司簽署貨運(yùn)包機(jī)地面代理協(xié)議。9月，單月貨郵吞吐量創(chuàng)出1.42萬噸的歷史新高，單日吞吐量也首次突破600噸大關(guān)。公司首度實現(xiàn)收入超過1.5億元，利潤過千萬發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營效益創(chuàng)歷年最好水平。20年發(fā)展，到這一階段公司真正實現(xiàn)了由傳統(tǒng)保障型到保障經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變，公司發(fā)展的質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

地勤夢，是二十年碩果累累的榮耀

這20年，是地勤公司在航空主戰(zhàn)場戰(zhàn)略道路上奮勇前進(jìn)的20年，是經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險考驗，實現(xiàn)客貨業(yè)務(wù)跨越發(fā)展和員工福利持續(xù)倍增的20年。

作為集團(tuán)航空主業(yè)的半壁江山，地勤公司承擔(dān)了支撐集團(tuán)主業(yè)發(fā)展的歷史使命，肩負(fù)了咸陽機(jī)場航空地面代理業(yè)務(wù)量60%的重任。20年來，地勤公司經(jīng)歷了非典疫情、08奧運(yùn)、汶川地震、玉樹地震等重大事件，歷經(jīng)了分分合合、合資改制、整合重組等深刻變化，由創(chuàng)業(yè)期到成長期再到跨越期，每一步都走出了不一樣的風(fēng)景，波瀾壯闊的發(fā)展史，碩果累累的業(yè)績單，捷報連連的跨越增長，勢如破竹，航空主戰(zhàn)場屢創(chuàng)新輝煌。

公司在發(fā)展過程中，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀和集團(tuán)企業(yè)文化引領(lǐng)各項工作，提升管理和服務(wù)水平，強(qiáng)化市場競爭力，培育核心發(fā)展力，先后榮獲“全國安康杯競賽優(yōu)勝單位”、“全國民航工人先鋒號”、“陜西省工人先鋒號”，全國民航“奧運(yùn)安保先進(jìn)單位”、“世園會安全服務(wù)先進(jìn)單位”、“陜西省廠務(wù)公開民主管理五星級單位”以及國航、南航、華航、海航等多家航空公司“優(yōu)秀地面代理人”、“明星機(jī)務(wù)保障單位”等榮譽(yù)稱號。2012年，公司被確定為陜西省國資委廉潔文化進(jìn)企業(yè)示范單位，公司員工郝愛玲當(dāng)選陜西省委第十二次黨代會代表。

20年，地勤公司多次圓滿保障中央首長、俄羅斯總統(tǒng)普京、法國總統(tǒng)薩科齊等國內(nèi)外國家領(lǐng)導(dǎo)人專機(jī);先后多次參與奧運(yùn)安保、抗震救災(zāi)等急難險重任務(wù);成功實現(xiàn)T3轉(zhuǎn)場投運(yùn)等重大工作任務(wù)。出色的運(yùn)營保障能力，屢受贊譽(yù)。20年，地勤公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到了極大的豐富和完善，形成了客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)保障、站坪服務(wù)和市場銷售四個板塊，包括旅客與行李服務(wù)、航空客票、保險和貨運(yùn)代理銷售、機(jī)務(wù)維修、航空貨站、裝卸機(jī)作業(yè)以及特種車輛保障與維護(hù)等業(yè)務(wù)。

隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的不斷深化、陜西省建設(shè)西部強(qiáng)省步伐的逐步加快，公司迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，站上了新的、更高的發(fā)展平臺。預(yù)計到“十二五”末，地勤公司將實現(xiàn)年保障運(yùn)輸起降13萬架次，旅客吞吐量1300萬人次，貨郵吞吐量19萬噸，在咸陽機(jī)場所占的市場份額進(jìn)一步提升。未來發(fā)展中，公司將秉承“為員工創(chuàng)造事業(yè)，為客戶創(chuàng)造滿意，為所有者創(chuàng)造財富，為社會創(chuàng)造文明”的核心價值觀，依托西部機(jī)場集團(tuán)強(qiáng)大的品牌支持和資源聚集效應(yīng)，借助于西安咸陽國際機(jī)場優(yōu)越的地理位置和豐富的航線網(wǎng)絡(luò)，不斷延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)功能，豐富服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，為成為行業(yè)知名、區(qū)域領(lǐng)先、客戶首選的航空地面服務(wù)商而努力奮斗。

這二十年，是下一個二十年的地勤夢

二十年，地勤夢。

這二十年的夢想里，她們勵精圖治，砥礪奮斗。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)從單一走向多元，航空主業(yè)鏈條不斷豐富和完善，客貨發(fā)展氣勢如虹。

這二十年的夢想里，她們敢為人先，高歌猛進(jìn)。改革治企從分立改制到重組整合，歷經(jīng)風(fēng)雨變革奮力跨越，分合之間探途問道。

這二十年的夢想里，她們創(chuàng)新驅(qū)動，科學(xué)發(fā)展。安全服務(wù)從傳統(tǒng)保障到運(yùn)營創(chuàng)效，對標(biāo)三個接軌完美蛻變，品牌實力聲名遠(yuǎn)播。

這二十年的夢想里，她們波瀾壯闊，碩果累累。年保障旅客從余百到千萬，貨郵從百噸到十余萬噸，架次從百余到十萬，收入從幾十萬到過億元，嬗變史實蘊(yùn)含空港巨變縮影。

吐納時代風(fēng)云，挺立主業(yè)脊梁，航空主戰(zhàn)場上、二次創(chuàng)業(yè)的征程中地勤公司二十載創(chuàng)業(yè)奮斗不息;看今朝，地勤人已傲立潮頭再揚(yáng)帆……

然而，這二十年，早已成了所有地勤人關(guān)于夢想的記憶，以及更多關(guān)于夢想的期盼與希冀。

地勤夢，一個致力于成為行業(yè)知名、區(qū)域領(lǐng)先、客戶首選的航空地面服務(wù)商的夢。

這二十年，是下一個二十年的地勤夢。