中國民航網(wǎng) 通訊員李冰川 徐婧姝  陸俊梅 報道："五一"國際勞動節(jié)期間，南航黑龍江分公司丁香乘務組在機上開展了"魅力乘務，交互體驗"活動。乘務組通過機上現(xiàn)場招募嘉賓，學習乘務常識，模擬客艙服務，體驗乘務工作，讓顧客了解乘務工作艱辛，增進對空中服務理解，拉近與旅客關系，受到好評。當受邀的六歲女孩在乘務長的陪同下，逐一為旅客介紹機上飲品種類，送上所選飲品的時候，可愛的表情與動作受到了每位顧客的憐愛。一位參與體驗活動的先生熱情地接過旅客遞過來的一個個杯子，忙得不亦樂乎的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己才發(fā)了一排飲品，就不記得是誰的杯子了，引起客艙中一陣陣友善的笑聲……

　　活動中，很多顧客都表示自己這回才知道空中服務的難處，才真正理解航空公司優(yōu)質(zhì)服務背后的心酸和故事。航班落地后，每位下機的旅客都不約而同地向守候在客艙門口為旅客送行的乘務員道一聲"辛苦了！"。