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　　 “空姐”一個(gè)特殊的職業(yè)，穿著漂亮的制服，穿梭于不同的城市，以優(yōu)雅的姿態(tài)出現(xiàn)在機(jī)艙里，以甜美的笑容迎接四海賓朋。飛上藍(lán)天幾乎是每個(gè)女孩都曾有過(guò)的夢(mèng)想，正是因?yàn)橛兄瑯拥膲?mèng)想，我們走到一起。

　　2012年2月13日，我們正式走進(jìn)了東航云南有限公司這個(gè)大家庭，開始了我們?yōu)槠谌齻€(gè)月的乘務(wù)員初始訓(xùn)練。剛剛走進(jìn)培訓(xùn)中心的我們都還有一些不適應(yīng)，但在班主任和教員的關(guān)心下，彼此陌生的我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，讓陌生的我們彼此有了認(rèn)識(shí)和了解。

　　到現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)半了，在這一個(gè)多月的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、飛機(jī)常識(shí)、航空氣象、航行知識(shí)和商務(wù)知識(shí)5門相關(guān)知識(shí)，也學(xué)習(xí)了乘務(wù)禮儀、運(yùn)行規(guī)則、溝通技巧和機(jī)上英語(yǔ)情景會(huì)話。緊湊的課程安排、讓我們感到要學(xué)的東西還有很多，馬上我們將進(jìn)入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，此時(shí)我們已深深體會(huì)到了乘務(wù)員光環(huán)下的艱辛，讓我們感受到了服務(wù)工作的不易。原以為穿上美麗的制服，優(yōu)雅的往飛機(jī)里一站，簡(jiǎn)單的服務(wù)流程就可以結(jié)束一天的工作，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)了解后，我們發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員需要身兼數(shù)職，在空中是醫(yī)生也是朋友；要懂地理也要懂文藝；是安全的守護(hù)者也是旅客的貼心人……

　　還記得剛參加培訓(xùn)一臉稚氣的我們，不統(tǒng)一的著裝、不一樣的發(fā)飾、懶散的坐姿，但是一個(gè)月后再來(lái)看看現(xiàn)在的我們，統(tǒng)一的著裝，頭上沒有一絲凌亂的頭發(fā)，臉上帶著微笑，標(biāo)準(zhǔn)的站姿，親切的問(wèn)候，每一個(gè)動(dòng)作，我們都以乘務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

　　每一堂課，教員會(huì)把自己在飛行中的經(jīng)歷以教學(xué)案例方式講授給我們，由淺入深、生動(dòng)有趣中我們掌握了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)課的教員告訴我們：在飛機(jī)上，必須用微笑和溫暖如春的服務(wù)，對(duì)待每一位旅客。DGR教員教會(huì)我們飛機(jī)上如何處置危險(xiǎn)品。

　　在這一個(gè)多月的培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多，感受了許多，領(lǐng)悟了許多。我們非常感謝每一位教員的細(xì)心指導(dǎo)，讓我們懂得怎樣樹立自己良好的職業(yè)形象，讓我們懂得服務(wù)必須從小做起，從一點(diǎn)一滴做起，只有將這些標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)樽约喊l(fā)自內(nèi)心的習(xí)慣后，才能真正成為一名合格的東方天使。我們相信在接下來(lái)一個(gè)多月的培訓(xùn)時(shí)間里我們會(huì)更加努力，用心學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我們依然會(huì)堅(jiān)定自己最初的夢(mèng)想，完成東航賦予我們每一次飛行的使命，我們相信，啟航就從這里開始……（中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張艷、郭劍穎）