中國民航網 通訊員萬新元、周瑋、黎晶鑫 報道：4月12-13日，南航客艙系統召開南航2012年機上綜合保障物品配發(fā)標準培訓會，旨在通過舉辦培訓班強化機上綜合業(yè)務保障人員的業(yè)務能力，普及星級標準，提高系統機上綜合業(yè)務保障的管理能力，解決服務一致性問題。

　　此次培訓從SKYTRAX對標機上綜合保障工作現狀分析入手，對勤務物品配發(fā)標準、機供品配發(fā)標準、機供品信息管理系統二期開發(fā)等進行了詳細講解。機上綜合保障進步突出的廣西分公司客艙部作了經驗介紹，并帶領與會人員實地進行了現場觀摩。參加培訓的人員還就機上綜合業(yè)務保障工作中存在的疑點和難點進行了交流，現場答疑，更加明確了對機上綜合業(yè)務保障物品的配發(fā)標準、系統操作、檢查考核的認識和掌握。

　　接下來，客艙系統將繼續(xù)有條不紊地推進機上綜合業(yè)務保障工作。一是深挖內部員工潛力、加強標準等業(yè)務學習，提升員工素質。二是加強安全管理，確保安全運行。三是加強整體聯動，做好"網絡保障一體化"建設。四是實現客艙保潔晉級SKYTRAX五星。五是利用科技手段推動機上綜合業(yè)務的發(fā)展，做好全員普及培訓工作。