中國民航網(wǎng) 通訊員王士華 報道：為加強督察員隊伍建設(shè)，促進服務(wù)水平提升，3月22日，東航四川分公司邀請資深督察員龔雅悅、宗兆鋒兩位內(nèi)聘教員為分公司新聘任的12名內(nèi)部督察員進行了如何做好服務(wù)督察的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)從專業(yè)的角度出發(fā)，旨在提高內(nèi)部督察員的監(jiān)督意識，進而及時、全面的發(fā)現(xiàn)和改進空地服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，為有效的提高服務(wù)水平發(fā)揮積極的作用。當(dāng)天培訓(xùn)主要圍繞空中和地面兩部分的服務(wù)督察內(nèi)容進行規(guī)范的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過此次培訓(xùn)，分公司建立健全了內(nèi)部服務(wù)督察的機制，明確了各項督察標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，更有效加強了服務(wù)監(jiān)管的力度，同時改進服務(wù)督察的各項細(xì)節(jié)工作，為切實提升分公司內(nèi)部服務(wù)工作的督察水平打下堅實的基礎(chǔ)。

　　隨著東航正式加入天合聯(lián)盟，分公司新聘任的12名內(nèi)部督察員將展開服務(wù)督察工作為更好的提升服務(wù)品質(zhì)做貢獻。