中國民航網(wǎng) 通訊員徐博、孫昭 報(bào)道：2月24日，國航華北營銷中心召開項(xiàng)目經(jīng)理級以上干部會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹國航領(lǐng)導(dǎo)對華北營銷中心工作的重要指示。

　　按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，華北營銷中心經(jīng)過認(rèn)真冷靜分析，與外航從營銷策略、產(chǎn)品管理、客戶維護(hù)和提升服務(wù)等方面進(jìn)行了剖析，撰寫并提交了華北市場營銷工作思路調(diào)整調(diào)。國航總裁蔡劍江、黨委書記樊澄、副總裁王明遠(yuǎn)分別作出重要批示，表達(dá)了對工作的充分重視，進(jìn)一步明確和強(qiáng)調(diào)了華北營銷中心在公司營銷體系中的地位和作用，并就代理人管理、全流程服務(wù)、電子商務(wù)建設(shè)、營銷策略等作出了一系列重要指示和要求。

　　與會(huì)同志圍繞貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行了熱烈地座談?dòng)懻?，在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，華北營銷中心決定一是在全中心范圍內(nèi)廣泛開展建言獻(xiàn)策的活動(dòng)；二是突出市場和客戶導(dǎo)向，加大對分銷商、協(xié)議客戶和常旅客服務(wù)的力度，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用；三是以高度的責(zé)任感提升全流程服務(wù)的水平；四是著力追求在營銷策略、產(chǎn)品管理和手段等方面的創(chuàng)新，不斷提高客戶黏度，不斷增強(qiáng)對市場的駕馭能力，迅速扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的被動(dòng)局面。