中國民航網(wǎng) 通訊員殷希華 報(bào)道：2月24日，絲綢之路生態(tài)文化萬里行組委會(huì)將一面寫有"雷霆出擊，破案神速"的錦旗送到鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)。這是自鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)落地集團(tuán)公司文化戰(zhàn)略以來，機(jī)場(chǎng)公安用實(shí)際行動(dòng)詮釋"想旅客之所想，急旅客之所急"的服務(wù)理念體現(xiàn)。機(jī)場(chǎng)公司總經(jīng)理郭涌、機(jī)場(chǎng)治安分局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)熱情接見并與之交談。

　　談話中，組委會(huì)副秘書長對(duì)機(jī)場(chǎng)治安分局的民警給予了充分的肯定，尤其贊揚(yáng)了機(jī)場(chǎng)公司人員認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，并講到，機(jī)場(chǎng)治安分局能從服務(wù)大局出發(fā)，與市局公安協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極伸出援助之手幫助旅客，為機(jī)場(chǎng)治安穩(wěn)定起到十分重要的作用。

　　郭涌對(duì)副秘書長給予治安分局的肯定表示感謝，他同時(shí)談到，機(jī)場(chǎng)作為公共基礎(chǔ)設(shè)施及窗口服務(wù)單位，為旅客的安全，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航是機(jī)場(chǎng)公安的職責(zé)，在人員流動(dòng)頻繁的機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)公安更會(huì)全力以赴做好安保工作，維護(hù)機(jī)場(chǎng)秩序。

　　事情經(jīng)過要從2月22日說起，當(dāng)天，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)治安分局值班民警接到邵先生（中國絲綢之路生態(tài)文化萬里行組委會(huì)副秘書長）報(bào)案稱，其一行6人乘坐當(dāng)日CA1149次航班由北京飛往鄂爾多斯,參加23日在庫布其沙漠舉辦的"絲綢之路生態(tài)文化萬里行"活動(dòng)，在出港時(shí)由于自己疏忽，放松警惕，錯(cuò)認(rèn)接站人員，導(dǎo)致自己的貴重行李物品丟失，丟失的3個(gè)黑色行里箱內(nèi)裝有價(jià)值12萬元的進(jìn)口照相機(jī)一部、手提電腦一個(gè)和其他用品，總價(jià)值達(dá)15萬元左右。

　　在立案后，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)治安分局及時(shí)上報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)，并抽調(diào)治安分局業(yè)務(wù)骨干對(duì)候機(jī)大廳監(jiān)控室、停車場(chǎng)及地服部門走訪調(diào)查，同時(shí)與市刑偵支隊(duì)取得聯(lián)系。經(jīng)過6個(gè)多小時(shí)的不懈努力，治安分局干警于當(dāng)日下午4時(shí)找到了丟失的3件行李箱,并第一時(shí)間交還給邵先生。

　　自鄂爾多斯市創(chuàng)建文明城市以來，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)以"創(chuàng)城"為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)模式，通過"值機(jī)滿意行"、"藍(lán)天急運(yùn)通"服務(wù)品牌創(chuàng)建，"紅馬甲"服務(wù)模式推廣等一系列舉措，全力提升機(jī)場(chǎng)公司服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)樹立了機(jī)場(chǎng)的對(duì)外良好形象。

　　今后，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)深入實(shí)施服務(wù)品質(zhì)提升戰(zhàn)略，從小處入手，踐行12項(xiàng)服務(wù)承諾，以旅客需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造有機(jī)場(chǎng)特色，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品牌。