中國民航網(wǎng) 通訊員徐紅 報(bào)道：近日，南航大連分公司中心售票處召開服務(wù)工作會(huì)，圍繞服務(wù)工作中思想認(rèn)識(shí)及工作狀態(tài)方面存在的問題，認(rèn)真討論，制定了六條措施，提升售票服務(wù)。

　　六條措施：一是強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營造積極向上的服務(wù)氛圍；二是從服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)入手，細(xì)化工作流程，抓好各項(xiàng)服務(wù)措施和標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；三是對(duì)標(biāo)skytrax五星標(biāo)準(zhǔn)，提升旅客服務(wù)滿意度；四是強(qiáng)化服務(wù)管理，提升不正常服務(wù)事件的化解能力；五是以指標(biāo)量化考核為導(dǎo)向，將量化考核深化應(yīng)用在服務(wù)管理之中，促進(jìn)服務(wù)營銷水平的提升。六是抓為民服務(wù)，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾，樹立南航窗口良好服務(wù)形象。