中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張海琳、曹成 報(bào)道："在香港，元宵節(jié)有點(diǎn)燈的習(xí)俗，點(diǎn)燈有什么寓意？"國(guó)航重慶分公司乘務(wù)員孫程程在萬米高空的客艙里向旅客提問?？团撝械穆每图娂娕e手搶答，一名旅客被選中后上前拿著話筒答道："點(diǎn)燈的寓意是添丁。"當(dāng)主持人宣布回答正確時(shí)，在客艙中響起了一片熱烈的掌聲。

　　這是發(fā)生在國(guó)航重慶分公司承運(yùn)重慶市"文化經(jīng)典耀香江"赴港演出人員的2月4日CA419航班上的一幕場(chǎng)景。

　　據(jù)悉，此次"文化經(jīng)典耀香江"活動(dòng)是重慶市應(yīng)大公報(bào)（香港）有限公司邀請(qǐng)，由530名群眾性演出人員組成代表團(tuán)赴港演出。該團(tuán)搭乘國(guó)航航班于2月4日、5日赴港演出，并于2月9日、10日離港。國(guó)航重慶分公司全程執(zhí)行代表團(tuán)運(yùn)輸任務(wù)，通過精心保障，為渝港兩地文化交流搭建起了一座暢通的"空中金橋"，助力重慶市"唱讀講傳"文化在港交流傳播。

　　國(guó)航重慶分公司自1月18日接到關(guān)于保障赴港演出航班的通知后，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，總經(jīng)理陳洪、黨委書記肖鵬在分公司領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)上進(jìn)行部署，形成了"盡一切努力保障航班正常、服務(wù)優(yōu)質(zhì)"的指示精神，并責(zé)成運(yùn)行質(zhì)量管理部牽頭，兩次召集各相關(guān)保障部門召開協(xié)調(diào)保障會(huì)議，確保各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)工作的順利開展。分公司黨委書記肖鵬更是親臨香港協(xié)調(diào)演出人員的抵、離香港的相關(guān)事宜，確保演出代表團(tuán)便捷成行，保證航班運(yùn)輸順暢。

　　此次保障任務(wù)正值春運(yùn)期間，在保障春運(yùn)航班的基礎(chǔ)上，分公司克服了生產(chǎn)任務(wù)重、航班量多保障壓力大等困難，精心保障赴港演出代表運(yùn)輸，在原有重慶至香港的航班基礎(chǔ)上，還增加了2月5日CA4003和CA4005兩個(gè)航班提供專包機(jī)保障。分公司各相關(guān)運(yùn)輸保障單位發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，準(zhǔn)確傳遞信息，提前做足準(zhǔn)備，并形成了詳細(xì)了保障方案，確保運(yùn)輸保障工作萬無一失。運(yùn)行質(zhì)量管理部與重慶各聯(lián)檢單位協(xié)商，提前兩個(gè)小時(shí)為演出人員開辟了登機(jī)綠色通道；商委重慶營(yíng)業(yè)部為演出人員提前訂票，保持暢通聯(lián)絡(luò)；飛行部特別選派作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)過硬的機(jī)長(zhǎng)執(zhí)行任務(wù)；維修基地確保飛機(jī)適航，并配合客艙服務(wù)部提前開艙門，進(jìn)行客艙布置。中航航食精心配備餐食；生產(chǎn)指揮中心會(huì)同總部做好了飛機(jī)運(yùn)力調(diào)配、航班銜接，并做好應(yīng)急預(yù)案，確保了演出代表團(tuán)順利成行。地服和客艙作為窗口單位，更是擬定了細(xì)致、周密的保障方案。值得一提的是，分公司為了方便演出人員在國(guó)際候機(jī)廳順利完成行李打包，特別與機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聯(lián)系協(xié)商，將國(guó)內(nèi)候機(jī)廳的打包機(jī)搬移到了國(guó)際候機(jī)廳；在國(guó)際候機(jī)廳開放專門值機(jī)柜臺(tái)，確保專柜專人高效辦理團(tuán)隊(duì)值機(jī)手續(xù)。為旅客快速成行所開辟的綠色通道還得益于重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、重慶海關(guān)、重慶邊防檢查站、出入境檢驗(yàn)檢疫局的大力支持。

　　2月4日下午13點(diǎn)10分，距離首批赴港演出團(tuán)隊(duì)所乘坐的CA419航班起飛時(shí)間還有兩小時(shí)，記者在國(guó)際候機(jī)廳現(xiàn)場(chǎng)看到，國(guó)航值機(jī)柜臺(tái)已按保障方案提前兩小時(shí)準(zhǔn)時(shí)開放，演出團(tuán)一行在兩個(gè)專門設(shè)立的值機(jī)柜臺(tái)前有序辦理值機(jī)。其中，第一位辦理值機(jī)手續(xù)的群眾藝術(shù)館袁琦副主任由衷地感嘆，登機(jī)很順利、對(duì)國(guó)航的服務(wù)很滿意。國(guó)航重慶分公司不僅為演出團(tuán)提前辦理值機(jī)手續(xù)，而且還提供了細(xì)致入微的貼心服務(wù)。值機(jī)人員為演出團(tuán)隊(duì)辦理手續(xù)時(shí)，專門在旅客托運(yùn)行李上系上了一條"黃絲帶"，醒目的黃絲帶將幫助代表團(tuán)成員在香港提取行李時(shí)可以清晰地同其他旅客的行李進(jìn)行區(qū)分。對(duì)此，重慶市委宣傳部文藝處副處長(zhǎng)徐朝稱贊說，國(guó)航的"黃絲帶"設(shè)計(jì)得很用心，很細(xì)心，專用值機(jī)柜臺(tái)所提供的服務(wù)為演出團(tuán)一行帶來了極大便捷。演出團(tuán)總導(dǎo)演陳驊表示，國(guó)航服務(wù)保障工作做得很好，心里暖洋洋的，他說自己對(duì)演出成功充滿了信心，這其中當(dāng)然也離不開國(guó)航的支持。運(yùn)輸過程中，國(guó)航重慶分公司副總經(jīng)理陳文學(xué)全程指揮，并提前進(jìn)入客艙檢查并指導(dǎo)機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)備情況，還親自在停機(jī)坪迎送演出團(tuán)隊(duì)，祝愿他們演出成功。重慶市委宣傳部副部長(zhǎng)王合清走進(jìn)精心布置的客艙后表示，對(duì)國(guó)航的服務(wù)保障工作很滿意。

　　在萬米高空的客艙服務(wù)中，分公司客艙服務(wù)部特別選派三個(gè)全國(guó)青年文明號(hào)"紅巖"乘務(wù)組、"銀鷹"乘務(wù)組和全國(guó)巾幗文明崗"陽(yáng)光"乘務(wù)組為演出人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從廣播詞的設(shè)計(jì)，客艙的布置到機(jī)上餐飲的準(zhǔn)備都別具匠心，并在客艙里開展豐富多彩、形式多樣的機(jī)上特色活動(dòng)，為演出人員在港的演出加油助威。在文章開始所描述的場(chǎng)景就發(fā)生在2月4日的CA419重慶直飛香港的航班中。分公司全國(guó)青年文明號(hào)"紅巖"乘務(wù)組在接到任務(wù)后，號(hào)長(zhǎng)劉彬及時(shí)做好活動(dòng)策劃與準(zhǔn)備。乘務(wù)組提前登上飛機(jī)精心布置客艙，紅紅的中國(guó)結(jié)、喜慶的春聯(lián)、絢爛的鮮花讓客艙彌漫著濃濃的年味，為旅客獻(xiàn)上以"文化經(jīng)典耀香江紅色歌聲遍神州"為主題的特色活動(dòng)。乘客們登機(jī)時(shí)看見被布置得喜慶又漂亮的客艙都感到非常的驚喜，一位旅客連聲贊嘆說："客艙真是漂亮啊，像是在過節(jié)一樣。"

　　客艙服務(wù)中，乘務(wù)組為大家分發(fā)了精心準(zhǔn)備的元宵甜點(diǎn)，每人兩顆雪白的元宵寓意著團(tuán)圓美滿，好事成雙。接下來，乘務(wù)組通過廣播向大家簡(jiǎn)短介紹了渝港兩地的元宵習(xí)俗和重慶市"唱讀講傳"活動(dòng)。為了加強(qiáng)與旅客間的互動(dòng)，乘務(wù)組還準(zhǔn)備了關(guān)于元宵常識(shí)的問答題。乘客們?cè)诖痤}環(huán)節(jié)中也是非常踴躍，都想?yún)⑴c其中，當(dāng)主持人問道"元宵節(jié)又稱什么？"，馬上就有旅客舉手搶答道"上元節(jié)"；當(dāng)問到"關(guān)于元宵節(jié)吃元宵的最早記載見于宋代，宋代稱元宵是什么？"時(shí)，一名旅客安奈不住激動(dòng)心情，直接走上前拿著話筒說"浮圓子"。正如文章開始所提到的問答環(huán)節(jié)，旅客們都能準(zhǔn)確回答關(guān)于元宵節(jié)的一系列問題。每名答對(duì)問題的旅客都獲得了一份精美的紀(jì)念品。而后，乘務(wù)組還為乘客們獻(xiàn)上了紅酒，大家共同舉杯慶祝這次難得的渝港兩地文化交流活動(dòng)以及即將到來的元宵節(jié)。最后，"紅巖"乘務(wù)組代表國(guó)航重慶分公司預(yù)祝本次"文化經(jīng)典耀香江"活動(dòng)圓滿成功。

　　"文化經(jīng)典耀香江紅色歌聲遍神州"機(jī)上特色活動(dòng)同樣還在2月5日赴港的3個(gè)航班中開展，三個(gè)優(yōu)秀示范崗乘務(wù)組在航班中為演出人員呈現(xiàn)精心準(zhǔn)備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。分公司不僅為演出代表團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還盡一切努力保障航班正常。

　　2月5日，分公司黨委書記肖鵬、副總經(jīng)理陳文學(xué)、張?jiān)撇ㄒ煌趪?guó)際候機(jī)廳指導(dǎo)演出代表團(tuán)航班保障各項(xiàng)工作。當(dāng)天，肖書記還親自陪同代表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一同前往香港，保障演出代表團(tuán)赴港、離港運(yùn)輸順暢。在2月9日、10日演出人員回程航班中，分公司優(yōu)秀示范乘務(wù)組還將在機(jī)上開展以"春回大地萬象新、渝港和諧一家親"為主題的特色活動(dòng)，迎接重慶市"文化經(jīng)典耀香江"活動(dòng)演出人員回渝。

　　國(guó)航重慶分公司全力保障的演出人員進(jìn)港離港運(yùn)輸任務(wù)，不僅為渝港兩地搭建了暢通的交流金橋，還將進(jìn)一步推進(jìn)渝港兩地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文化交流。國(guó)航重慶分公司作為重慶地區(qū)成立時(shí)間最早，規(guī)模最大的基地航空公司，始終秉承央企的社會(huì)責(zé)任，不斷促進(jìn)重慶地區(qū)與外地的交流，鋪設(shè)重慶與世界的空中金橋，努力為重慶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放做出更大的貢獻(xiàn)。