中國民航網(wǎng) 通訊員姚智慧 報(bào)道：1月8日是全國2012年春運(yùn)的第一天，昆明機(jī)場東航柜臺前人群簇動，服務(wù)人員甜美的微笑猶如春天般的氣息，讓人提早領(lǐng)略著春天花開的喜悅氛圍。為確保今年春運(yùn)工作安全、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的開展，地面服務(wù)部召開了春運(yùn)工作布置動員會，全面部署地服部春運(yùn)各項(xiàng)工作，吹響了春運(yùn)工作"集結(jié)號"。地服部各中心、室值班領(lǐng)導(dǎo)近20余人參加了此次動員會。會議由地服部黨委書記王銀平主持。

　　會上，王書記首先介紹了今年春運(yùn)工作的幾個(gè)特點(diǎn)：一是今年春運(yùn)工作是歷年來最早的一次；二是"元旦、春節(jié)"時(shí)間間隔短，學(xué)生流、民工流、探親流比較集中，形成了疊加效應(yīng)；三是今年春運(yùn)期間旅客發(fā)送量較往年大幅度提升，據(jù)相關(guān)報(bào)道，今年春運(yùn)期間通過各種交通工具出行的旅客將達(dá)到31.58億人次。隨后，王書記傳達(dá)了省發(fā)改委《關(guān)于處理春運(yùn)期間因惡劣天氣等自然因數(shù)影響交通工具晚點(diǎn)到達(dá)旅客接續(xù)交通銜接問題暫行辦法（討論稿）》、股份公司《關(guān)于做好2012年春運(yùn)期間服務(wù)工作的通知》及地服部《關(guān)于認(rèn)真做好2012年元旦和春運(yùn)期間工作的通知》等相關(guān)文件精神。要求各中心、室在下周一前在此次動員會的基礎(chǔ)上，完成對本部門員工當(dāng)前春運(yùn)工作的再動員，再部署工作，做到人人皆知。讓全體員工從思想上重視起來，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)安全、服務(wù)措施，全力確保春運(yùn)期間安全服務(wù)工作。同時(shí)，針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的超售、超載等不正常航班處置情況進(jìn)行深入的分析和探討。

　　最后，王書記強(qiáng)調(diào)指出，今年春運(yùn)工作是昆明巫家壩機(jī)場最后一個(gè)春運(yùn)保障運(yùn)行之年，各中心、室要高度重視、認(rèn)真落實(shí)、共同努力，為巫家壩機(jī)場的春運(yùn)保障工作畫上圓滿的句號。當(dāng)前重點(diǎn)要做好以下五個(gè)方面的工作：一是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要靠前指揮，現(xiàn)場處置，落實(shí)好值班制度；二是發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)通報(bào)，信息準(zhǔn)確。特別是做好不正常航班處置工作，確保旅客安全出行；三是把好安全關(guān)口。特別要把好鋰電池、活體動物、電子產(chǎn)品等托運(yùn)行李安全關(guān)，嚴(yán)防錯(cuò)乘、漏乘、隱載、漏載等不安全事件的發(fā)生；四是各中心、室要認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)、高效的做好服務(wù)工作。倡導(dǎo)"以客為尊，傾心服務(wù)"的理念和"微笑工作、快樂生活"的口號，嚴(yán)格雙手接遞票證、目光交流、主動問候等服務(wù)流程，讓旅客感受到東航親切、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。五是各中心、室要認(rèn)真收集和整理服務(wù)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡、好人好事等典型事例，加大宣傳報(bào)道，努力營造積極向上的氛圍。