值機員全部上柜，緩解客流壓力。馬黎 攝

　　中國民航網(wǎng) 通訊員馬黎、包力達 報道：1月8日是春運啟動的第一天，客流高峰如約到來，當天國航西南分公司共計劃執(zhí)行進出港航班240班，運送進出港旅客近3萬人，航班運行順暢有序，2012年春運平穩(wěn)起步。

　　熱情服務迎客流高峰

　　當日清晨6時44分，成都雙流機場當天的第一個航班－國航西南分公司CA4421成都-日喀則航班準點起飛，標志著2012年春運大幕正式拉開。當天國航西南分公司共計劃執(zhí)行出港航班121班、進港航班126班，運送進港旅客1.43萬人、出港旅客1.52萬人，同比去年增長近30%，客座率達80%。

　　國航將機場出港大廳裝飾一新，火紅的燈籠和中國結(jié)掛在每一個值機柜臺上方，營造出喜慶、祥和的氣氛，要客休息室、鳳凰旅途休息室里"年年有余""瑞福迎春"等帶有中國元素的新年掛飾喜迎著來自五湖四海的客人；國航地面服務部工作人員真誠的微笑、熱情的新年問候為為出行的旅客帶來舒心的乘機體驗。

　　從早上5點到9點，國航早班出港旅客人數(shù)為3700人，比前一日增加了6%，是近一個月來早班出港人數(shù)最多的一天，到11點，客流達到高峰。國航西南分公司地面服務部專門安排人員在值機大廳專職引導和分流旅客，同時將23號柜臺開辟為急到柜臺，為急、晚到旅客辦理值機手續(xù)，除了開放全部值機柜臺外，國航還啟用了全部自助值機設備為旅客服務。

　　雖然客流量大增，但良好的天氣狀況和充分的準備工作讓航班生產(chǎn)順暢運行，截至下午3點半，除CA4151成都至烏魯木齊航班由于目的地天氣原因延誤3小時以外，其他航班運轉(zhuǎn)正常。截止下午3點半，西南分公司共執(zhí)行出港航班64班，運送出港旅客7647人，保障行李4663件。整個生產(chǎn)現(xiàn)場運行平穩(wěn)有序。

　　精心籌備保春運順暢

　　按照"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的春運工作組織原則，國航西南分公司精心部署各項春運保障工作。

　　早在12月上旬，國航西南分公司就做好了迎接春運客流高峰來臨的準備，據(jù)統(tǒng)計，國航在成都市場投入加班、包機近850班次，增投座位數(shù)13萬個左右，加班集中在華南及成都至西藏、麗江等地。尤其是外出務工人員集中的成都、瀘州、達州、宜賓、萬州到廣州、深圳等地，這幾條航線上投入加班達494班，占整個春運加班總量的近6成，其中達州至廣州線加班最多，達到174班。

　　針對復雜航線多、高原航線多的特點，國航西南分公司成立了專門的春運工作領導機構(gòu)，積極備戰(zhàn)。數(shù)次召集各生產(chǎn)單位和西南營銷中心就春運期間的長航線、高原航線和時刻較晚的航線進行了認真梳理，確保飛行安全、運行順暢，分公司要求一線服務單位春運期間干部帶頭充實一線，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題。分公司還要求加強72小時航班監(jiān)控力度，對不正常航班進行快速反應和及時處置，力保春運期間航班運轉(zhuǎn)正常。