中國(guó)民航報(bào)、中國(guó)民航網(wǎng) 記者朱思平 通訊員胡丹 報(bào)道：珠海翔翼為民服務(wù)工作"擲地有聲"：截至12月1日，珠海翔翼航空技術(shù)有限公司承諾為員工解決的十件大事全部圓滿完成，標(biāo)志著該公司"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)取得階段性成果。

　　據(jù)悉，為使"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)取得實(shí)效，珠海翔翼黨委圍繞公司實(shí)際，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，不斷把活動(dòng)引向深入。

　　開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾的"三亮"活動(dòng)。在公司一線部門要求工作人員在佩戴工作牌之外，黨員要佩戴黨徽，團(tuán)員佩戴團(tuán)徽和志愿者服務(wù)卡，辦公室、臺(tái)面設(shè)立工作責(zé)任區(qū)、示范崗和先進(jìn)崗，做到亮身份亮職責(zé)，公開服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，歡迎群眾監(jiān)督，促進(jìn)工作落實(shí)。

　　開展比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)的"三比"活動(dòng)。他們結(jié)合"安康杯"勞動(dòng)競(jìng)賽和班組建設(shè)等，在全公司范圍內(nèi)大力開展"三比"活動(dòng)：研發(fā)與IT部門引入國(guó)際同行先進(jìn)的"5S"質(zhì)量管理方法，對(duì)本部門管理流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化；財(cái)務(wù)部舉辦"數(shù)據(jù)復(fù)核、報(bào)表制作和點(diǎn)鈔"技能競(jìng)賽；市場(chǎng)部客服窗口進(jìn)行了"我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位你放心"活動(dòng)……公司上下形成了"你追我趕"的良好氛圍。

　　開展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的"三評(píng)"活動(dòng)。為搞好"三評(píng)"，該公司領(lǐng)導(dǎo)分頭到基層開展了為期半個(gè)月的調(diào)查研究，傾聽群眾心聲；與此同時(shí)，印發(fā)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)滿意度調(diào)查表，主動(dòng)接受員工和客戶測(cè)評(píng)；除在辦公樓內(nèi)設(shè)置意見箱外，還在內(nèi)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)上信箱，接受員工和客戶的及時(shí)評(píng)價(jià)；設(shè)立公司紀(jì)委書記和工會(huì)主席接待日，每月一次接受群眾來(lái)訪。通過(guò)"三評(píng)"不斷把"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)引向深入。

　　他們始終把讓前來(lái)訓(xùn)練的飛行人員滿意、讓客戶滿意作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。公司各窗口服務(wù)部門改進(jìn)出臺(tái)了20多項(xiàng)服務(wù)措施：如，市場(chǎng)客服組推出的"24小時(shí)手機(jī)呼叫及查詢"、"珠海生活百科使用大全"等，受到了飛行人員的歡迎，進(jìn)一步提升了公司服務(wù)品質(zhì)；他們始終把為員工辦事實(shí)當(dāng)作黨委工作的一件大事來(lái)抓，年初，他們通過(guò)調(diào)查研究，把群眾呼聲高的十大難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題列入公司議事日程，并承諾年內(nèi)逐條解決。十大熱點(diǎn)之首是員工薪酬問(wèn)題，他們本著"財(cái)力允許，回報(bào)員工，論崗調(diào)整，兼顧平衡"的原則，通過(guò)廣泛協(xié)商，順利完成了公司合資六年來(lái)面最廣的一次薪金調(diào)整,極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。