中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員趙小虎 報道：近年來，航空市場呈現(xiàn)上升趨勢，很多航線在節(jié)假日期間和寒暑假期間出現(xiàn)機票購買難現(xiàn)象。為擴大市場份額，彰顯"以客為尊、傾心服務" 的服務理念，東航結合當前市場需求形勢，推出了以節(jié)省旅行開支，降低旅行成本為宗旨的"暢行E卡"的銷售業(yè)務。

　　東航山西分公司市場銷售部售票處面對航空市場高價格，高客座率的實際情況，及時抓住這一契機，對外組織人員走訪旅行社和高端客戶群，全方位多批次不厭其煩的宣傳講解"暢行E卡"方便、快捷、優(yōu)惠的特點，加深客戶對"暢行E卡"的了解；對內采取有針對性延伸服務，對客戶采用一對一跟蹤服務，以保證隨時解答客戶提出的疑問；對前來辦理購卡的客戶保證隨時辦理。不少同志因此放棄了休息日。一份耕耘一分收獲，不懈的努力終于換來了客戶的認可，銷售量不斷增長。不少客戶使用后非常滿意，以致再次購買、多次購買。

　　"暢行E卡"推出一年來，東航山西分公司市場銷售部售票處累計完成了二千一百萬的銷售，不僅增加了銷售收入，也擴大了銷售渠道。