中國民航新聞信息網(wǎng)訊：面對(duì)"十一"黃金周客流高峰，東航山西分公司各單位在確保航空運(yùn)輸安全保障萬無一失的前提下，根據(jù)旅客出行情況適時(shí)增加運(yùn)力，著力提升航班運(yùn)行品質(zhì)和航班正常率，全力為旅客打造便捷、順暢、舒適、祥和的航空旅途，最大限度地滿足廣大旅客的出行需要。

　　合理安排    贏取收益

　　"十一"黃金周期間，東航山西分公司太原始發(fā)航班共執(zhí)行168 班，在航班量同比減少的情況下，平均票價(jià)比去年增加11元，客座率和座公里收入均有小幅提升，其中國內(nèi)高艙比例達(dá)到65.95%，黃金周7天共實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)收入 1661 萬元。

　　山西分公司通過快速有效的運(yùn)力優(yōu)化措施以及對(duì)市場需求的準(zhǔn)確預(yù)判，對(duì)"十一"黃金周期間的航班合理安排，使銷售業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@效果。市場銷售部門根據(jù)黃金周時(shí)間長、客源充沛等特點(diǎn)，積極調(diào)動(dòng)全員營銷，提前準(zhǔn)備、調(diào)研市場、認(rèn)真分析，積極與總部協(xié)商，合理調(diào)配航班運(yùn)力。為保持航班銷售工作平穩(wěn)有序，市場銷售部部將繼續(xù)加強(qiáng)艙位和價(jià)格的控制力度。（胡嘉）

　　保障"黃金周" 全員齊努力

　　"十一黃金周"已經(jīng)結(jié)束。在 7 天的"黃金周期間，地服部加強(qiáng)現(xiàn)場值班，配足人員力量，以飽滿的精神狀態(tài)，全力保障了航班的有序進(jìn)行。從 10 月 1 日至 10 月 7 日，共保障進(jìn)出港航班 340 余班，旅客 4 萬余人次，其中 VIP 旅客 33 人、頭等艙旅客近 2 千人次，無人陪伴兒童 8 人次，進(jìn)出港行李 2 萬余件。

　　為了確保大家過一個(gè)安全、祥和、健康的國慶長假，地服部對(duì)安全、服務(wù)等工作進(jìn)行了具體的部署和安排，首先各分部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了節(jié)前教育，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全和健康意識(shí)，時(shí)刻保持頭腦冷靜，嚴(yán)禁酗酒后值班和駕車出行，嚴(yán)防地面不安全事件的發(fā)生；其次，國慶前夕召開了服務(wù)例會(huì)，完善航班不正常情況下的服務(wù)措施，要求應(yīng)急小組成員取消休假制度，隨時(shí)待命，遇有航班不正常情況時(shí)，及時(shí)啟用應(yīng)急預(yù)案，全力保障地面服務(wù)，堅(jiān)決杜絕低級(jí)錯(cuò)誤和人為原因引起的服務(wù)投訴。另外，地服部要求值班領(lǐng)導(dǎo)在黃金周期間牢固樹立防松懈、防麻痹的思想，必須親臨現(xiàn)場，做到思想、精力、工作到位，對(duì)當(dāng)日的航班情況做到心中有數(shù)，確?，F(xiàn)場的信息暢通，尤其對(duì)于 VIP 旅客，不僅現(xiàn)場部門要保證信息暢通，還要做到值班領(lǐng)導(dǎo)與各部門以及部門之間的信息暢通。通過全體員工的共同努力，有序地保障了國慶期間安全服務(wù)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。 （張小玲）

　　歡樂一家親    "凌燕"伴您行

　　東航山西分公司"凌燕"乘務(wù)示范組，在"十一"國慶節(jié)當(dāng)日，太原至上海、太原至廣州、太原至昆明等十余條出港航班上，開展了"歡樂一家親  凌燕伴您行"的特色機(jī)上活動(dòng)。

　　為感謝乘客們歡樂旅途的伊始選擇東方航空，同時(shí)為給乘客們留下難忘有意義的精彩瞬間，"凌燕組"為舉家出游的歡樂家庭合影留念。在稍后的日子里，乘客們將會(huì)收到來自于東方航空公司山西分公司精心制作、寫有東航美好祝福的精美水晶相片。

　　活動(dòng)得到了很多旅客的積極響應(yīng)，在太原至上海的MU5478航班上，一位五十多歲的阿姨帶著自己的孩子和八十八歲高齡的老母親去上海旅游，有幸乘坐東航的航班，更有幸參與了我們的活動(dòng)，參與過程中他們連聲感慨東航的貼心式特色服務(wù)，八十八歲的老奶奶更是一直拉著乘務(wù)員的手激動(dòng)地說："姑娘們，你們的服務(wù)真好，我太高興了。"活動(dòng)一次次掀起了高潮，不僅活躍了客艙氣氛，更拉近了與旅客之間的距離，使整個(gè)客艙變成了一個(gè)歡樂的大家庭。（胡麗雅、李楊）

　　提前準(zhǔn)備   確保運(yùn)力

　　"十一"長假，東航山西飛機(jī)維修部根據(jù)"黃金周"期間航班量大、要客多等特點(diǎn)，結(jié)合工程技術(shù)公司對(duì)飛機(jī)客艙服務(wù)類設(shè)施普查相關(guān)要求，堅(jiān)持"安全第一"，嚴(yán)把客艙服務(wù)設(shè)施放行關(guān)，保證了節(jié)日期間山西分公司的航班運(yùn)力和服務(wù)質(zhì)量，確保了航班運(yùn)行的安全正點(diǎn)。

　　國慶前夕，生產(chǎn)技術(shù)部MCC工程師就對(duì)機(jī)隊(duì)的技術(shù)狀況進(jìn)行了一次全面梳理，重點(diǎn)和有針對(duì)性的排除飛機(jī)存在的重復(fù)性、疑難性故障， MCC工程師給力技術(shù)支援消除了故障隱患，為國慶期間航班運(yùn)行安全、正點(diǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。設(shè)備設(shè)施保障中心節(jié)前對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查、結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃及以往運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充了耗材、清點(diǎn)了工具、協(xié)調(diào)計(jì)量單位，縮短送校計(jì)量工具的校驗(yàn)時(shí)間、對(duì)無法滿足生產(chǎn)需求的工具設(shè)備準(zhǔn)備了詳細(xì)的預(yù)案，并結(jié)合國慶空閑時(shí)間對(duì)機(jī)庫大門進(jìn)行了維護(hù)。

　　"十一"國慶假期，生產(chǎn)技術(shù)部PPC下發(fā)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，包括例行、非例行、EO和附加工作共計(jì)181項(xiàng)。根據(jù)航班動(dòng)態(tài)調(diào)整、航材、工具設(shè)備和場地設(shè)施等因素臨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)20余項(xiàng)；撤銷保留5項(xiàng)；完成A檢工作3架次；完成8架次發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇葉片和風(fēng)扇燕尾槽檢查及潤滑等工作。另外，PPC還根據(jù)總部要求，提前完成了對(duì)機(jī)隊(duì)客艙燈光、馬桶罩、客艙座椅發(fā)泡件等服務(wù)設(shè)施普查工作。設(shè)備設(shè)施保障中心同定檢部綜合修理車間一起，加班加點(diǎn)搶修了輪胎修理車、氮?dú)馄窟\(yùn)輸車、剎車轂運(yùn)輸車。每位同志做到了隨叫隨到、全天候地工作，體現(xiàn)出特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的設(shè)備保障人的優(yōu)良作風(fēng)。（蓋宇 郭耐生 何平）