李文麗長(zhǎng)著一張明星臉，有人說她像李小璐，還有的說她像吳佩慈，但李文麗覺得這些可能只是因?yàn)樽约盒ζ饋硌劬κ菑潖澋?。正因?yàn)檫@甜美的笑容，同事喜歡稱她是“甜妹子”。

化妝從來不偷懶

李文麗是一個(gè)很注重個(gè)人形象的人。她說，在飛行中，個(gè)人形象能給乘客留下個(gè)好印象，也就等于維護(hù)了公司的口碑。李文麗最讓同事稱贊的就是她精致的妝容。

李文麗稱，目前的標(biāo)配是，先用迪奧的爽膚水，然后是倩碧的保濕“三部曲”，尤其是黃油，有油的黃油是最適合現(xiàn)在的季節(jié)了?？诩t她首選香奈兒和迪奧的，因?yàn)檫@兩款上色效果特別好，滋潤(rùn)度很高，很適合在空中使用。

夏天時(shí)，因?yàn)橐浜虾：綔\灰條紋的制服，所以她通常選擇暖色的口紅，而橙色是她最喜愛的，也是最前衛(wèi)的顏色，兩者一搭配，瞬間就提升了整個(gè)人的顏色。

海航冬天的制服是深藍(lán)色的，所以李文麗選擇了紫色的眼影。同時(shí)她還推薦了深藍(lán)彩妝，涂上去有種貝殼背面絢麗多彩的感覺，腮紅則選用紀(jì)梵希的幻影四宮格，再加上菲拉格慕的淡香水，一切就OK了。

這個(gè)化妝過程很繁瑣，走完這一流程，她需要半個(gè)小時(shí)。這個(gè)時(shí)間不算短，但是能在這期間完成一個(gè)精致的妝容，很不容易。

對(duì)于整理個(gè)人儀容儀表，李文麗從來不偷懶。她不會(huì)因?yàn)橄胍嗨?0分鐘就把這些步驟省略掉。且她每次飛航班都非常認(rèn)真地做準(zhǔn)備工作，只要出現(xiàn)在航班上，她整個(gè)人都是非常整潔的。

競(jìng)拍員會(huì)促銷

別以為李文麗是一個(gè)“花瓶”，她可是海航精品航線上的明星競(jìng)拍員。機(jī)票競(jìng)拍活動(dòng)在海航的歷史比較悠久，所拍賣的機(jī)票通常是北京—?？谥g的單程機(jī)票，競(jìng)拍價(jià)格在10元~全價(jià)2250元，每次喊價(jià)都必須是10的倍數(shù)。而拍賣機(jī)票的所得會(huì)全部用于慈善事業(yè)。

一般的打折機(jī)票大概也就1000多元，有時(shí)還不到1000元，但是有很多對(duì)慈善事業(yè)很關(guān)注的乘客會(huì)把價(jià)格喊到全價(jià)。大家對(duì)活動(dòng)的熱情很高，有時(shí)經(jīng)濟(jì)艙更甚于頭等艙。

由于很多乘客對(duì)活動(dòng)不是很了解，所以就需要一個(gè)“促銷員”，李文麗可是這類角色的“高手”。在采訪中，她就這么給記者展現(xiàn)了一下：“我們這個(gè)活動(dòng)是為白內(nèi)障患者舉辦的。其實(shí)對(duì)于這些患者，能痊愈的可能性是很大的，只要我們都貢獻(xiàn)一點(diǎn)愛心，他們就能重見光明。”她說，在飛機(jī)上因?yàn)槌丝蛥⑴c熱情高，現(xiàn)場(chǎng)受到感染，她還能更煽情呢!

因?yàn)楣痉浅Ｖ匾暣壬剖聵I(yè)，李文麗在耳濡目染下，也很愿意為慈善做一點(diǎn)事情。海航設(shè)立了一個(gè)捐助衣物的地點(diǎn)，李文麗會(huì)把不怎么需要的衣服都收集起來，定時(shí)送到捐送點(diǎn)去。

服務(wù)需要隨機(jī)應(yīng)變

李文麗經(jīng)常飛北京—?？诘耐岛桨?，因?yàn)榈赜蚩缍缺容^大，所以會(huì)碰上很多地方的人，遇到了由于口音和理解偏差而造成的笑話。

有一回有位乘客上來就沖著她說：“張柏芝!”李文麗當(dāng)時(shí)愣了一下，心里嘀咕著：你喊我什么?

然后，這名乘客又操著粵語說：“我說你長(zhǎng)得像張柏芝，柏芝。”李文麗馬上就反應(yīng)過來了，雖然對(duì)方的舉動(dòng)有點(diǎn)夸張，但是被夸成一個(gè)美女，還是比較開心的。

還有一位唐山的乘客讓李文麗樂了半天，李文麗通常會(huì)格外關(guān)照看上去需要幫助的人，而當(dāng)她見到一位旅客上了飛機(jī)后東張西望時(shí)，就主動(dòng)上前問道：“先生您什么坐?”

可能兩人當(dāng)時(shí)不處在一個(gè)交流磁場(chǎng)里，先生張口就來了句：“我金牛座，你什么座?”李文麗知道兩人理解岔了，但還是很配合地說出了自己的星座，然后熱心地幫乘客找到他的座位?；蛟S這位先生由此對(duì)李文麗印象深刻，在飛行中格外注意她的服務(wù)，還給她寫了一封表揚(yáng)信