現(xiàn)在的時(shí)間又是很多航空院校招生面試的熱季，2015年空乘專業(yè)春季班正在報(bào)名，根據(jù)育路高校招生網(wǎng)從航空院校空乘專業(yè)面試現(xiàn)場得到的消息，很多空乘專業(yè)面試題刁鉆難回答，把很多學(xué)生都問哭了，面對(duì)這些刁鉆卻非?，F(xiàn)實(shí)的問題，小編不禁要問：元方你怎么回答?

乘客丟手機(jī)咋溝通 正確答案分四步

“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理?”

面對(duì)考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場方面聯(lián)系，不下機(jī)前給你找到”。但考官則對(duì)上述答案表示“都不滿意”。

考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動(dòng)。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次，讓乘客努力回憶(在什么時(shí)間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫個(gè)書面材料;第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。

乘客為座位發(fā)生爭執(zhí)，怎么辦?

乘客為座位發(fā)生爭執(zhí)，怎么辦?針對(duì)這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對(duì)不起，請(qǐng)你讓座……”

考官點(diǎn)評(píng)說，不要隨便說“對(duì)不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對(duì)不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。

親情題 考生招架不住哭了

“說說在家庭中讓你特別開心或感動(dòng)的事”，在航空學(xué)院面試現(xiàn)場，面對(duì)考官的問題，來自渝北區(qū)某中學(xué)的考生易某說著說著哭成了淚人，“我很滿意現(xiàn)在的生活，父母確實(shí)很辛苦……”考官最后評(píng)議說：“該考生很陽光，很真誠，感覺不錯(cuò)”。據(jù)悉，易某的父親是位保安，母親在一家超市打工，都很辛苦。

走幾步 十個(gè)考生三個(gè)淘汰

按照流程，考生一般要參加形體測試與專業(yè)測試，有的院校還在專業(yè)測試前設(shè)置了一場初試。雖然報(bào)名時(shí)大部分考生已經(jīng)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自我評(píng)估，但到了空乘專業(yè)招生現(xiàn)場，大家才真正感受到選拔的嚴(yán)格。

為了查看是不是O型腿或X型腿，考生還要進(jìn)行走姿、站姿、柔韌性、平衡性等測試，以保證達(dá)到“體型均勻、步態(tài)自如、動(dòng)作協(xié)調(diào)”的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這標(biāo)準(zhǔn)看上去不算高，但一場體測下來，十位考生還是被淘汰了三位，剩下的七位考生則繼續(xù)保持“面部表情自然、微笑甜美”這一規(guī)定式微笑，并進(jìn)入下輪測試。

如果你也想考航空專業(yè)，就請(qǐng)看看下面這些空乘專業(yè)面試最常見的問題，你會(huì)怎么回答。

■一位旅客在航班上丟失了手機(jī)，假如你就是航班上的空乘人員，該怎么辦?

■飛機(jī)上只剩一份牛肉飯，但兩名乘客都想吃，你該如何處理?

■外向與內(nèi)向兩種性格，哪類更適合空乘服務(wù)?

■如果讓你設(shè)計(jì)一場空乘面試，你會(huì)提什么問題?

■從小到大，是否非常執(zhí)著地追尋過一樣?xùn)|西?

■這身衣服是自己選的嗎?感覺怎么樣?

■用英語說說你的業(yè)余愛好或作自我介紹

■請(qǐng)你自己評(píng)價(jià)一下今天的表現(xiàn)。